1.以下描述中，不属于管理方法和手段柔性化的是（ C）。
单选题 (3 分)
A.
目标管理
B.
扁平化
C.
团队管理
D.
弹性工作制
2.虚拟运作将企业外部资源和内部资源整合在一起，而其中（C）是虚拟运作的关键。
单选题 (3 分)
A.
虚拟企业
B.
技术协作
C.
合作竞争
D.
信息共享
3.20世纪50年代，美国心理学家麦克利兰认为，成就需要强烈的人往往具有高度的内在工作动机，事业心特别强，外在的激励对他的影响相对较小，这就可以使用（D）激励。
单选题 (3 分)
A.
报酬
B.
心理
C.
文化
D.
成就
4.通用电气的总裁杰克韦尔奇被誉为全球经理人的典范，同样也是通用电气内部员工学习的榜样，这样的激励方式一般被称为（A）。
单选题 (3 分)
A.
目标激励
B.
报酬激励
C.
成就激励
D.
文化激励
5.虚拟企业虽然具有相当高效的组织效率，表现出动态的竞争性，但是其也并非无懈可击，只要（D）便可轻松击败它。
单选题 (3 分)
A.
挖走团队核心人员
B.
打击其品牌形象
C.
破坏虚拟企业信息网络
D.
竞争其主营业务
6.拉取式生产属于虚拟化经营方式中的（），具体的应用行业有（）。
单选题 (3 分)
A.
业务外包 汽车
B.
精益生产 房地产
C.
精益生产 汽车
D.
业务外包 房地产
7.A公司原是木地板行业的领军企业，其主要市场竞争对手为B公司。一年前，一家外资的C公司悄然进入木地板行业，成为A的竞争对手。但因为它的绝对份额相当小，与A公司和B公司的份额差距较为明显。A公司将重点都集中在B公司身上，未对C公司有所重视。半年后C公司一举收购B公司，超过A公司成为市场领先者，令A公司措手不及。我们可用（）来形容类似的现象。
单选题 (3 分)
A.
经验错觉
B.
蝴蝶效应
C.
青蛙现象
D.
归罪于外
8.（ ）使组织的边界变得模糊，出现了所谓的“空壳组织”，使企业组织把尽可能多的实体变成数字信息，减少实体空间，更多依赖电子空间。
单选题 (3 分)
A.
虚拟化
B.
网络化
C.
分立化
D.
柔性化
9.以下哪一句体现了人际交往中的相容原则。
单选题 (3 分)
A.
车到山前必有路
B.
三人行必有我师
C.
人非圣贤，孰能无过
D.
与朋友交，言而有信
10.据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这一资料，你认为下述观点正确？（ ）
单选题 (3 分)
A.
这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言
B.
人与人之间的沟通，还是口头言语好，体态语言太费解
C.
在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
D.
体态语言太原始，大可不必重视
11.建立良好人际关系的条件 ( )
多选题 (4 分)
A.
距离的接近
B.
态度的相似性
C.
态度的不一致性
D.
需要的相似性
E.
需要的互补性
12.柔性组织结构的特点（ ）
多选题 (4 分)
A.
内部联系网络的多级性
B.
稳定性与灵活性的统一
C.
面向一线部门的组织系统
D.
团队是稳定的组织单元
E.
核心机构和基本结构可以使相对稳定的组织单元
13.世界经济的一体化和技术的变革，引发了市场环境的变动，这种变动趋势表现在（ ）
多选题 (4 分)
A.
市场日益广阔
B.
产品生命周期缩短
C.
电子贸易的出现
D.
竞争趋于激烈和多样
E.
网络经济成为市场的新特征
14.高成就需要的人具有以下特征（ ）
多选题 (4 分)
A.
权力需求强烈
B.
喜欢能够发挥其独立解决问题能力的工作环境
C.
追求的目标往往具有一定的挑战性和难度，但又有实现的可能性
D.
具有高度的内在工作动机
E.
渴望了解自己的工作情况和成绩以及主管对自己的评价
15.彼德•圣洁提出的组织学习方法包括（ ）
多选题 (4 分)
A.
系统思考
B.
自我超越
C.
改善心智模式
D.
建立共同愿景
E.
团队学习
16.目标管理是一种以人为中心的管理。（ ）
判断题 (5 分)
A.
对
B.
错
17.非正式沟通的就其意义来说是消极的。（ ）
判断题 (5 分)
A.
对
B.
错
18.冲突只会给组织带来破坏性的恶果。（ ）
判断题 (5 分)
A.
对
B.
错
19.危机处理时，应该尽量避免媒体的介入。（ ）
判断题 (5 分)
A.
对
B.
错
20.在冲突管理时，对于企业管理人员认知差异引发的冲突，一般来说不必予以控制。（ ）
判断题 (5 分)
A.
对
B.
错
21.全面质量管理一方面强调产品适合用户要求，另一方面要考虑经济性和质量成本。（ ）
判断题 (5 分)
A.
对
B.
错
22.PDCA循环是以DMAIC为基础的。（ ）
判断题 (5 分)
A.
对
B.
错
23.顾客满意度的增加意味着顾客忠诚度的提高。（ ）
判断题 (5 分)
A.
对
B.
错
24.体验营销强调的是商品所延伸的内涵，而不是商品本身的使用价值。（ ）
判断题 (5 分)
A.
对
B.
错
25.网络营销主要的促销形式是站点推广。（ ）
判断题 (5 分)
A.
对
B.
错
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