试题 1
（ ）是企业物流服务的提供者对顾客在物流产品质量和物流服务质量方面提供的担保与承诺，并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。
A.
企业物流质量管理
B.
企业物流质量控制
C.
企业物流质量改进
D.
企业物流质量保证
反馈
正确答案是：企业物流质量保证
试题 2
（ ）是致力于满足质量要求，是对物流活动过程、物流服务的工作情况及物流体系运作的实际质量进行监督，并与标准对比，对差异采取措施的调节管理过程。
A.
企业物流质量目标
B.
企业物流质量控制
C.
企业物流质量保证
D.
企业物流质量管理
反馈
正确答案是：企业物流质量控制
试题 3
企业物流质量管理的主要内容包括（ ）。
A.
物流工作质量管理
B.
物流商品质量管理
C.
物流服务质量管理
D.
物流工程质量管理
反馈
正确答案是：物流商品质量管理,物流服务质量管理,物流工作质量管理,物流工程质量管理
试题 4
以下属于企业物流组织性质量管理方法的是（ ）。
A.
精益质量管理
B.
全面质量管理
C.
6σ质量管理
D.
ISO 9000质量保证体系
反馈
正确答案是：全面质量管理,ISO 9000质量保证体系,6σ质量管理
试题 5
企业物流质量控制主要包括（ ）。
A.
包装质量控制
B.
仓储质量控制
C.
运输质量控制
D.
企业物流质量成本控制
E.
装卸搬运质量控制
反馈
正确答案是：运输质量控制,装卸搬运质量控制,仓储质量控制,包装质量控制,企业物流质量成本控制
试题 6
企业物流质量管理的目标主要有（ ）。
A.
经济性
B.
可靠性
C.
灵活性
D.
物品的质量保证
E.
安全性
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试题 7
在PDCA循环中，分析现状找出问题一般采用的方法有排列图、直方图和控制图。（ ）
选择一项：
对
错
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试题 8
成组化搬运可提高企业物流质量管理的水平。（ ）
选择一项：
对
错
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试题 9
企业物流质量管理通常包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。（ ）
选择一项：
对
错
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试题 10
与质量有关的成本主要包括防范成本、验证成本、内部失效成本和外部失效成本四大类。（ ）
选择一项：
对
错
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试题 11
质量控制和质量保证之间没有区别。（ ）
选择一项：
对
错
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试题 12
运输质量的控制不包括运输成本。（ ）
选择一项：
对
错
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试题 13
企业物流质量管理是全面质量管理的内容之一。（ ）
选择一项：
对
错
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试题 14
企业物流质量管理的七种常用工具在使用上没有一定的逻辑顺序。（ ）
选择一项：
对
错
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