北开北京开放大学网络舆情与危机管理 4-3 本周测一测最新答案

题目1
正确
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题干
以下属于危机管理的团队构成的是（ ）。
选择一项或多项：
A. 专业的公关部门人员
B. 企业的管理者
C. 产品和技术人员
D. 新闻媒体人
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正确答案是：企业的管理者, 专业的公关部门人员, 产品和技术人员
题目2
正确
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题干
以下关于危机处理的策略叙述错误的是（ ）。
选择一项：
A. CAAP公关原则
B. 行为层面
C. 2R公关原则
D. 态度层面
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正确答案是：2R公关原则
题目3
以下关于“信息对称”法则说法错误的是（ ）。
选择一项：
A. 谨记“有信息比没信息好、充分的信息比片面的信息好”
B. 理想状态是，在对内、对外两个层面上，保持信息管道的双向畅通
C. 可让内外受众在一定状态下胡乱猜测
D. 在危机处理过程中，应努力避免信息不对称的情况
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正确答案是：可让内外受众在一定状态下胡乱猜测
题目4
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题干
利益关系上看来，在企业与公众的天平上，媒体倾向应是后者。
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
题目5
正确
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题干
以下关于企业危机媒体应对的有关策略中的针对性原则错误的是（ ）。
选择一项：
A. 涉及专业性问题时，应尽量避免使用行话、术语
B. 不要绕圈子，不要长篇大论，应该直截了当，干脆利落
C. 对不同的公众或消费者，要说不同的话，使用不同的语言风格和内容
D. 表态的目标受众是专家，学者
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正确答案是：表态的目标受众是专家，学者
题目6
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题干
媒体开始用他们敏感的神经和敏感嗅觉发掘到了问题，并且逐渐的跟踪是危机事件的什么阶段（ ）。
选择一项：
A. 初生阶段
B. 孕育阶段
C. 消散阶段
D. 延展阶段
题目7
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题干
以下关于大众传媒在企业危机传播过程中发生的作用正确的是（ ）。
选择一项或多项：
A. 失实报道造成负面作用
B. 维护企业信誉
C. 在危机传播过程中构建“危机拟态环境”
D. 维护社会公益
题目8
正确
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题干
不但能够起到社会监督的作用，也会成为企业不断进行自身完善的推进剂，使得企业和社会公众之间和谐地相处的是（ ）。
选择一项：
A. 人民
B. 大众传媒
C. 企业
D. 政府
题目9
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题干
在事故处理的过程中，不定期向各界公众传达处理经过。
选择一项：
对
错
题目10
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题干
公开原则是关于企业危机媒体应对的有关策略。
选择一项：
对
错
题目11
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题干
强化领导管理制度是提高企业自身的免疫力最好的措施。
选择一项：
对
错
题目12
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题干
劳动关系利益化是劳资纠纷三要素之一。
选择一项：
对
错
题目13
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题干
以下信息的收集与监测是预防危机需要重点做好的是（ ）。
选择一项或多项：
A. 分析领导决策信息
B. 研究竞争对手的现状、进行实力对比
C. 掌握行业信息
D. 随时收集公众对产品的反馈信息
题目14
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题干
真诚沟通是危机公关5S原则之一。
选择一项：
对
错
题目15
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题干
下列关于媒体能帮企业做什么说法正确的是（ ）。
选择一项：
A. 媒体有能力破坏你品牌美誉度
B. 媒体有能力去毁坏你的品牌，也能拯救你的品牌
C. 媒体可以成为企业的朋友，成为战略合作伙伴
D. 媒体有能力毁灭你，也有能力拯救你
题目16
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题干
媒体开始用他们敏感的神经和敏感嗅觉发掘到了问题，并且逐渐的跟踪是危机事件的延展阶段。
选择一项：
对
错
题目17
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题干
以下不是危机预警的组成部分的是（ ）。
选择一项：
A. 危机的孕育
B. 应对危机的对策
C. 危机的扩散
D. 诚信的确认
题目18
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题干
以下关于危机涉及的目标群体叙述错误的是（ ）。
选择一项：
A. 从公司内部的目标群体来看，只有管理层首先受到影响
B. 外部的群体当中，出现了大量消费者的时候，企业面对的将是全方位的打击
C. 企业信誉出现问题受影响的必然是整个的内部组织管理层
D. 危机公关事件出现以后，涉及到的面会非常的广
题目19
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题干
“最高利益”法则是指企业在管理危机事件时的“倾向性”。
选择一项：
对
错
题目20
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题干
分析危机涉及到的目标群体是危机处理步骤。
选择一项：
对
错
题目21
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题干
以下关于“最高利益”法则说法错误的是（ ）。
选择一项或多项：
A. 协调各方利益不赢有所侧重
B. “最高利益”法则是指企业在管理危机事件时的“倾向性”
C. “最高利益”是无论如何也不容侵犯
D. 应不计得失也必须捍卫的企业关键价值
题目22
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题干
媒体有能力毁灭企业，也有能力拯救企业是。
选择一项：
对
错
题目23
以下关于危机处理的核心问题叙述错误的是（ ）。
选择一项：
A. 公众的本质
B. 价值层面重建信任
C. 真相的本质
D. 事实层面寻找真相
题目24
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题干
以下关于危机管理中的诚信形象原则叙述正确的是（ ）。
选择一项或多项：
A. 在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业诚信形象带来的损失
B. 危机的发生必然会给企业诚信形象带来损失
C. 矫正形象是企业危机管理的核心思想
D. 企业的诚信是企业的生命线
题目25
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题干
企业危机产生企业方的原因是（ ）。
选择一项：
A. 消费者消费意识提高
B. 诚信问题
C. 国家宏观政策面的收紧
D. 执法监督力度的加大