形考任务一
1.以下哪项不属于着装的功能是
2.着装的TPO原则，指的是
3.男士商务着装，整体不应超过几种颜色
4.以下不属于服装色彩搭配应遵循的原则是
5.哪种衬衫不应与正装西装相配?
6.女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋?
7.休闲场合适宜什么风格的着装？
8.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法为
9.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品应该颜色一致？
10.女性在正式场合穿着裙装时，对袜子有什么要求？
11．西装的“三一”定律是指
12．以下不适合社交场合的着装的是
13.正式场合男士着西服，则袜子应选择
14.下列哪一项不是穿西装必要的
15.在服务行业中，对于女士头发长度的规范要求是
16.女性穿商务套裙四大禁忌不包括
17.在交往礼仪中，注视对方的时间一般控制在
18.注视的方式很多种，表示的含义也不同，以下哪种属于不礼貌的行为
19.以下哪项不属于微笑服务的要求
20．在人际交往的过程中，表情往往可以反映出一个人的心态和动机，以下哪项不属于规范的表情要求
21.语言是交谈的载体，那么交谈时，应该尽量多使用哪类语言呢？
22.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,应该
23.商务交往中女性佩戴首饰的不符合原则是
24.哪些话题是交际中不适宜选择的
25.感情表达的三要素包括
形考任务二
在写字间工作，在没有外人的情况下，可将西装上衣脱下来，只穿长袖衬衫办公。脱下来的西装应（ ），或完全摊开、背部外向、肩部平展地搭在自己所坐的椅背上。
在企业内部，上下级关系分为下行关系与上行关系。以下哪种行为属于下行关系 （ ）。
在公司上班举止与动作，一定要大方而得体，（ ）。
把商品递给顾客时，应使用双手，带“尖”的物品，如剪刀，应当横着，或将“尖”端朝向（ ）递给顾客。
宾馆的电话员或客房服务员时常会遇到客人投诉，以下哪个处理方式合理？（ ）
面试之际，应聘者务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌。在称呼考官时（ ）。
酒店宾馆服务时，当客人前来投宿时，应目视对方（ ）。
宾馆总台接待员在递交客人客房钥匙或现金时，应（ ）。
想要在人际交往中受人欢迎，请务必遵守“三A法则”，即接受、重视、（ ）。
面试时，应聘者对自己的仪表必须进行认真的修饰。选择发型与服饰时，（ ）。
公司礼仪规定：每位职员在商务交往中，尤其是在生意场上，在个人操守方面都必须防止冒犯（ ）的忌讳。
与商业中其他行业的行业礼仪相比，企业礼仪尤为关注（ ）等两个方面的内容。
根据惯例，银行的各个营业机构在完善服务设施方面，必须认真实现有名称、有执照、有业务、有宣传和（ ）。
在商店服务中，店员在应用“零干扰”理论为顾客服务时，有下列几点尤其须注意（ ）
热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求。其注意事项有（ ）。
不要再写字间内办公时打领结，因为它至适用于社交、娱乐场所（ ）
把企业名称搞得又长、又洋、又复杂，不仅有利于企业的对外交往，而且也是对交往对象的尊重。（ ）
迎接客人时，不应主动去拿客人的公文包或手提袋。 （ ）
面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等被人让座。 （ ）
在宾馆工作中，门童或礼仪小姐均应肃立、直视、面含微笑、绝不允许抱肩、叉腰、弯腿或倚物。（ ）
形考任务三
周四早上，总经理临时通知部门经理，要求周四下午召开本部门的工作会议，总经理参加。你认为该会议的长度应控制在( )范围
如果得知与会外宾来自美国和英国，那么会议饮料应该提供( )
跨国会议的座位安排应( )
开会期间，当你需要发言时，应该( )
当有发言者正在进行发言而你对其所述十分迷感时，你应该( )
会议质询的提问者应该把提问控制在( )时间范围内
会议司仪的主要职责是( )
是产生创意的良好场所，通过其可以进行头脑风暴，不断激发出良好的创意( )
要想让公司中的大部分员工接受表决议、计划和构想，或者重新整合他们混乱的观念，确保所有人都对个问题有致的理解，这时最好的办法是( )
如果会议进程中，与会者观点互相冲突，作为会议主席应该( )
司仪是协助会议主席控制会议的人，其最主要的职责是(）
公司日常的例会最好选择在一周的( )举行
夏天，在表达欢迎之情，为女性外宾佩戴胸花时，胸花应别在女土的( )
虽然会议中有自已感兴趣的议题，但似乎会议主席反对议题的通过。这时你该( )
( )的花语是绝交
宴会通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会
观看交响音乐会时.演到精彩之处鼓掌是有礼貌的表现
在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒
商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么
四座轿车座次礼仪中，当司机接送客人时，最重要的客人应坐在副驾驶的位置
形考任务四
递名片时，名片的文字要 （ ）
与他人交流内容中的75%是通过什么来传达的。 （ ）
握手的时间通常多长时间最为合适（ ）。
递名片时，时应做到（ ） 。
在舞会上，一般规矩是（ ） 。
有关公务的电话应公事公办，做好在（ ）时拨打。
按照惯例，外出之际随身携带手机的最佳位置有二。第一，（ ）。第二，上衣口袋内。
有些道歉的话当面难以启齿，则可以通过（ ）表达。
为避免误解，商界中应以（ ）作为基本问候，其他的则最好不要乱说。
为节约时间，商界人士在打电话前，打电话人务必要有一个明确的指导思想。届时，应根据腹稿或文字稿来直截了当地通话。在国外，这种控制打电话时间的要求被称为（ ）
在自助餐上，自助餐为就餐者所提供的食物的共性有（ ）。
在社会活动的各种交谈中，涉及到下列哪些话题应当回避（ ）
在请柬的行文中，除了活动时间、活动地点外，通常还必须包括（ ）。
享用自助餐时，应注意以下礼仪（ ）。
日常交际中礼貌修养的基本要求有哪些（ ）。
初次见面更要注意称呼。 （ ）
初次见面可以谈体育、旅游、时尚、名人轶事等话题。 （ ）
与人交谈时要目不转睛地盯着对方看。 （ ）
通话结束时，应认真道别，并应恭候通话双方中地位较高者率先放下电话。 （ ）
社交进餐中，最好不要在嘴里含着食物时说话。 （ ）
请先 ！