江开江苏开放大学通用管理能力（个人与团队）平时作业三最新答案

试题列表
单选题
题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
1小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ ）上下手解决这个问题。
A工作条件
B福利待遇
C组织文化
D薪酬水平
学生答案：A
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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
2与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。
A影响和激励人们实现目标变革
B执行和实施计划
C激励和鼓舞
D确定愿景及实现愿景的策略
学生答案：B
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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
3吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。
A软指标比硬指标更有效
B软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标
C硬指标是事实和统计数据
D软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
学生答案：A
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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
4统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（ ）。
A思维能力
B沟通能力
C学习能力
D社会能力
学生答案：A
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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
5李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。
A德尔菲法
B头脑风暴法
CPEST分析法
D目标管理
学生答案：D
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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
6在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（ ）。
A建设性反馈
B身体语言反馈
C反思反馈
D一对一反馈
题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
7李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（ ）。
A个人所具有的能力和经验
B对自己角色的理解问题
C社会环境问题
D对他人的信任问题
题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
8团队目标和组织目标的关系是（ ）。
A团队目标和组织目标一样
B团队目标服从组织目标
C团队目标和组织目标没有关系
D组织目标服从团队目标
题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
9在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（ ）。
A政策和程序
B组织成员穿着打扮的方式
C是否很容易发表意见
D阶层的层级
题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
10根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（ ）。
A不能对团队成员的价值作出评价
B会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑
C会使团队成员的努力得到应有的回报
D不会知道团队成员的价值
多选题
题型：多选题客观题分值4分难度：中等得分：4
1交流是一个双向的过程，这个过程包括（ ）。
A别人给予反馈
B发送者和接收者
C向别人发送信息
D外部控制
题型：多选题客观题分值4分难度：中等得分：4
2领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的能力是（ ）。
A思维能力
B社会能力
C管理能力
D表达能力
题型：多选题客观题分值4分难度：中等得分：4
3关于目标管理计划的典型步骤，说法错误的是（ ）。
A各个层次的管理者自行设定团队的目标
B实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现
C有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈
D团队所有成员参与设定自己的具体目标
题型：多选题客观题分值4分难度：中等得分：4
4一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。关于洪经理的一些领导行为中，能帮他的团队建立信任关系的是（ ）。
A他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志
B他总是带头承认自己在工作中所犯的错误和过失
C他在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法
D他在日常工作中，选择合适的团队成员赋予他们一定的职权，让他们作出决定和解决问题
题型：多选题客观题分值4分难度：中等得分：4
5根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）属于激励因素。
A成就
B责任
C监督
D人际关系
题型：多选题客观题分值4分难度：中等得分：4
6控制过程中，衡量实际绩效的形式包括（ ）。
A修订标准
B统计报告
C口头汇报
D书面报告
题型：多选题客观题分值4分难度：中等得分：4
7关于组织目标、团队目标和个人目标，说法正确的是（ ）。
A个人目标应该遵循并服从团队的目标
B组织内的所有目标都应该是一致的
C团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致
D组织目标一般处于组织的最高层
题型：多选题客观题分值4分难度：中等得分：4
8客户服务中心使用的指标中，定性监督指标包括（ ）。
A顾客满意度调查
B员工的接电话时间
C呼叫取样
D实际预算与投入的比例
题型：多选题客观题分值4分难度：中等得分：4
9在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为（ ）。
A凝聚力
B综合
C学习
D成果
题型：多选题客观题分值4分难度：中等得分：4
10组织的资源包括（ ）。
A资金
B信息
C人力
D物力
简答题
题型：简答题主观题分值15分难度：中等得分：14
1
五种团队领导的方式分别是什么？
题型：简答题主观题分值25分难度：困难得分：20
2
请结合工作和生活，谈谈哪些方法可以培育团队成员之间的融洽关系（不少于3点，200字，可举例说明）？