智慧树知到答案汽车营销学最新答案

第三章 单元测试

1、单选题：
在马斯洛需求层次理论中，将人的需求分为（）种 ( )
选项：
A:5

B:3

C:4

D:2

答案:

2、单选题：
在马斯洛的需求层次理论中，处于最低层次的需求是（ ）
选项：
A:尊重需求

B:安全需求

C:自我实现需求

D:生理需求

答案:

3、单选题：
重视商品的实际效用、内在质量、经久耐用、使用方便等特点，而不大追求商品的外观的购买动机是（ ）
选项：
A:求实

B:求新

C:求美

D:求廉

答案:

4、单选题：
消费者购车的程序中，（）是首要环节。 ( )
选项：
A:比较评价

B:引起需要

C:收集信息

D:购买决策

答案:

5、单选题：
消费者对某种品牌或对某个企业产生良好的信任感,有固定的消费习惯和偏好时产生的购买行为属于（ ）
选项：
A:习惯型购买行为

B:和谐性购买行为

C:理智型购买行为

D:经济型购买行为

答案:

6、多选题：
消费者购车行为的影响因素包括（ ）
选项：
A:心理因素

B:文化因素

C:社会因素

D:个人因素

答案:

7、多选题：
文化对消费行为的影响因素包括 ( )
选项：
A:亚文化

B:社会因素

C:文化价值观

D:非语言沟通

答案:

8、多选题：
一般来说，将消费者的购买动机分为（ ）
选项：
A:心理性购买动机

B:行为性购买动机

C:需求性购买动机

D:生理性购买动机

答案:

9、多选题：
心理型购买动机可以分为（ ）
选项：
A:求美

B:求廉

C:求新

D:求实

答案:

10、多选题：
消费者收集信息的来源有（ ）
选项：
A:个人来源

B:经验来源

C:商业来源

D:公众来源

答案:

11、多选题：
根据消费者性格划分，将购买行为分为（ ）
选项：
A:理智型购买行为

B:习惯型购买行为

C:经济型购买行为

D:复杂性购买行为

答案:

12、多选题：
根据消费者行为的复杂程度及所购商品本身的差异划分的购买行为分为（ ）
选项：
A:复杂型

B:习惯型

C:和谐型

D:多变型

答案:

第四章 单元测试

1、单选题：
汽车市场能够进行有效细分的条件中，( ）指细分市场必须具有一定的稳定性，有利于企业来实施其营销策略。（ ）
选项：
A:差异性

B:稳定性

C:时效性

D:可进入性

答案:

2、单选题：
按( )的市场细分就是按照消费者的生活方式、社会阶层、个性和偏好等因素上的差别对市场加以细分。（ ）
选项：
A:人口特点

B:购买者心理

C:地理位置

D:购买者行为

答案:

3、单选题：
汽车市场能够进行有效细分的条件中，( )是指企业必须有能力进入细分市场，为之服务，并占领一定的份额。（ ）
选项：
A:实效性

B:稳定性

C:可预测性

D:可进入性

答案:

4、单选题：
汽车市场能够进行有效细分的条件中，( )是指能够预测出现有的和潜在的需求规模或购买力。（ ）
选项：
A:差异性

B:实效性

C:可预测性

D:可进入性

答案:

5、单选题：
可衡量性指对细分的市场（ ）能大致作出判断。（ ）
选项：
A:体积大小

B:顾客大小

C:容量大小

D:利润大小

答案:

6、单选题：
以下市场细分行为中，违反可衡量性原则的是（ ）。（ ）
选项：
A:依据消费者年龄细分信贷市场

B:依据消费者文化细分信贷市场

C:依据消费者的职业细分市场

D:依据消费者依赖心理细分市场

答案:

7、多选题：
市场细分就是企业根据市场需求的（ ）和用户购买的（ ），把整个市场划分为若干具有相似特征的用户群。（ ）
选项：
A:多样性

B:差异性

C:一致性

D:相似性

答案:

8、多选题：
汽车市场细分的作用有（ ）。（ ）
选项：
A:有利于汽车企业扬长避短，发挥优势

B:有效地与竞争对手相抗衡

C:有效地制定最优营销策略

D:有效地扩展新的汽车市场，扩大汽车市场占有率

E:有利于发现汽车市场营销机会

答案:

9、多选题：
汽车市场细分原则有（ ）。（ ）
选项：
A:有发展潜力

B:可衡量性

C:可进入性

D:效益性

答案:

10、判断题：
为准确选定目标市场，市场细分越细越好。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

11、单选题：
企业选择的( )应是那些企业能在其中创造最大价值并能保持一段时间的细分市场。（ ）
选项：
A:目标市场

B:细分市场

C:细分营销

D:个性营销

答案:

12、单选题：
同一细分市场的顾客需求具有（ ）。（ ）
选项：
A:较多的差异性

B:绝对的共同性

C:较少的共同性

D:较多的共同性

答案:

13、单选题：
一个市场是否有价值主要取决于该市场的（ ）。（ ）
选项：
A:中间商的多少

B:竞争能力

C:需求状况

D:需求状况和竞争能力

答案:

14、单选题：
企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需要，这种战略是（ ）。（ ）
选项：
A:市场专业化

B:产品专业化

C:集中性市场营销策略

D:选择专业化

答案:

第五章 单元测试

1、单选题：
从产品的整体概念来看，核心产品是指产品的（ ）。（ ）
选项：
A:售前和售后服务

B:商标

C:基本功能

D:质量

答案:

2、单选题：
车展上的概念车属于整体产品的（ ）。（ ）
选项：
A:潜在产品

B:核心产品

C:延伸产品

D:形式产品

E:期望产品

答案:

3、单选题：
汽车可以发展成为水陆空一体的交通工具。（ ）
选项：
A:产品

B:延伸产品

C:行使产品

D:潜在产品

E:核心产品

答案:

4、单选题：
（ ）是呈现在市场上可以为顾客所识别的，是顾客选购商品的直观依据。（ ）
选项：
A:潜在产品

B:延伸产品

C:核心产品

D:产品

E:行使产品

答案:

5、多选题：
形式产品由（ ）特征所构成。（ ）
选项：
A:特征

B:商标

C:品质

D:式样

E:包装

答案:

6、多选题：
产品整体概念由（）基本层次组成。（ ）
选项：
A:形式产品

B:耐用品

C:核心产品

D:延伸产品

E:消费品

答案:

7、多选题：
4P包括（）。（ ）
选项：
A:Promotion

B:Product

C:Peace

D:Price

E:Place

F:Power

答案:

8、判断题：
延伸产品包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

9、判断题：
产品整体概念的核心层包括了功能、质量、效用等。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

10、判断题：
整体产品各个层次中，最基本的层次就是形式产品。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

11、单选题：
所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业拥有市场优势后，向产品线的（）两个方向延伸。（ ）
选项：
A:前后

B:东西

C:上下

D:左右

答案:

12、单选题：
产品在（）时，营销策略应突出“改”。（ ）
选项：
A:衰退期

B:导入期

C:成熟期

D:成长期

答案:

13、单选题：
新产品采用撇脂定价法，不利的方面可能是（）。（ ）
选项：
A:不适应高收入阶层

B:其他都是

C:使竞争很快产生

D:新产品的投资回收较慢

答案:

14、单选题：
产组合中的深度就是（）的总数。( ）
选项：
A:产品项目

B:产品品牌

C:产品规格

D:产品品种

答案:

15、单选题：
产品组合的宽度就是产品所拥有的（）的数目。（ ）
选项：
A:产品项目

B:产品线

C:产品种类

D:产品品牌

答案:

16、多选题：
企业针对成熟期的产品所采取的的营销策略包括（ ）。（ ）
选项：
A:开发新产品

B:改进老产品

C:寻找新用户

D:开发新市场

答案:

17、多选题：
产品组合策略一般有以下（）几种策略可供选择。（ ）
选项：
A:产品组合深度

B:扩大产品组合

C:产品组合广度

D:缩减产品组合

E:产品线延伸

答案:

18、判断题：
上海大众生产了桑塔纳后，又推出的朗逸，这是向上延伸策略。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

19、判断题：
产品生命周期可以理解为产品使用寿命周期。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

20、判断题：
产品项目是指在同一产品线内各种不同规格数量、形式颜色和价格的不同产品。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

第六章 单元测试

1、多选题：
常见的进入目标市场的策略除了弱势进入、强势进入外，还有（）策略。（ ）
选项：
A:逆势进入

B:造势进入

C:攻势进入

D:顺势进入

答案:

2、单选题：
”非常可乐“利用世界杯广告宣传的期间投放自己的广告，以“中国人自己的可乐”为诉求赚足了国人的眼球，这一做法属于（）。（ ）
选项：
A:攻势进入

B:造势进入

C:逆势进入

D:顺势进入

答案:

3、单选题：
秦池酒厂击败众多竞争对手，勇夺96CCTV标王，这属于（）策略。（ ）
选项：
A:逆势进入

B:造势进入

C:顺势进入

D:强势进入

E:攻势进入

答案:

4、单选题：
“老二主义”属于（ ）的做法。（ ）
选项：
A:逆势进入

B:强势进入

C:造势进入

D:攻势进入

E:顺势进入

答案:

5、判断题：
借势而为往往只需极低的成本即可获得较高的市场份额。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

6、判断题：
弱势进入策略适用于业内的相对弱小的品牌。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

7、判断题：
西铁城公司派出数架直升飞机，在澳大利亚首都茶场广场上空投一批“西铁城”手表，拾到手表的人将免费得到那枚表。这一做法属于强势进入策略。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

8、判断题：
“雷声大，雨点小”是攻势进入策略的禁忌。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

9、判断题：
攻势进入就是适时利用竞争优势采取正面攻击的策略，迅速占领市场，提高市场占有率。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

10、判断题：
逆势策略是反传统或者反经验的，因此，采用此策略时具有一定的风险性。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

11、判断题：
销售部与营销部职能是相同的，只是不同企业的称呼不同罢了。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

12、判断题：
市场营销部考虑问题的着眼点是全局性的，考虑企业的整体利益；而销售部的工作主要体现在汽车的销售和回款的多寡，以及服务质量的优劣等方面。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

13、判断题：
市场营销部是“务虚的理论工作”，看似属于“纸上谈兵”，销售部更多则是“务实的实战工作”。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

14、判断题：
市场营销部的工作关系着企业的长远利益；销售部的工作影响着企业的短期利益。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

15、判断题：
解决市场对企业产品的需求问题应该是销售部门的职责。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

16、判断题：
市场营销部的具体任务是解决市场能不能买到本企业产品的问题。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

17、判断题：
营销部和销售部工作目标是一致的。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

18、判断题：
市场营销部的目标是树立企业的品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供购买产品的理由和刺激。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

19、判断题：
汽车价格是由销售部制定的。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

20、判断题：
销售部是企业发展的战略研究与对策制定部门。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

第七章 单元测试

1、单选题：
“汽车产品全，客户选择范围大”是( )最突出的优势（ ）
选项：
A:汽车工业园区

B:汽车大道

C:4S店

D:汽车超市

答案:

2、单选题：
上海车展作为国内重要的车展之一，每（ ）年举办一次（ ）
选项：
A:3

B:4

C:1

D:2

答案:

3、多选题：
国内三大汽车大道有（ ）（ ）
选项：
A:上海的“联合汽车大道”

B:天津的“长江汽车大道”

C:北京的“京西汽车大道”

D:深圳的“观澜汽车大道”

答案:

4、多选题：
我国规模最大的三大汽车展览会是（ ）（ ）
选项：
A:上海国际车展

B:广州国际汽车展览会

C:北京国际汽车展览会

D:天津国际车展

答案:

5、多选题：
广州本田是我国第一家引进的营销模式的企业,这种营销模式包含（ ）（ ）
选项：
A:售后服务

B:整车销售

C:零配件供应

D:信息反馈

答案:

6、多选题：
国际车展共有5个。其中欧洲3个，分别为：（ ）（ ）
选项：
A:美国底特律车展

B:法国巴黎车展

C:瑞士日内瓦车展

D:德国法兰克福车展

答案:

7、单选题：
利用汽车展览会和汽车博览会及其他交易会形式的一种营销方式是（ ）。（ ）
选项：
A:展卖

B:汽车工业园区

C:汽车大道

D:汽车超市

答案:

8、单选题：
世界五大车展中历史最短的是（ ）。（ ）
选项：
A:东京车展

B:北美国际车展

C:法国巴黎国际汽车展

D:瑞士日内瓦车展

答案:

9、单选题：
（ ）是指由汽车制造商或销售商授权，只经营销售专一汽车品牌，为消费者提供全方位购车服务的汽车交易场所。（ ）
选项：
A:品牌专营制

B:自营自销

C:代理制模式

D:特许经营制

答案:

第八章 单元测试

1、单选题：
“汽车销售业务中的第一个流程是（ ）。（ ）
选项：
A:店内接待

B:商品介绍

C:集客活动

D:需求分析

答案:

2、单选题：
汽车销售业务中的最后一个流程是（ ）。（ ）
选项：
A:试乘试驾

B:热情交车

C:跟踪服务

D:报价说明及签约成交

答案:

3、多选题：
商品介绍的的主要目的是（ ）。（ ）
选项：
A:维系顾客关系

B:规范销售人员工作

C:介绍商品特点

D:激发顾客购买欲望

答案:

4、多选题：
介绍车辆相关信息时可利用FAB技巧，FAB具体含义是（ ）。（ ）
选项：
A:车辆配备和特性的优势

B:自我实现需求

C:顾客的利益和好处

D:车辆配备和特性

答案:

5、多选题：
报价说明以及签约成交的目的是（ ）。（ ）
选项：
A:让顾客了解购车细节、促进其购买

B:收集更多的顾客信息

C:动态介绍车辆

D:做好购车顾问、提升客户满意度

答案:

6、单选题：
试乘试驾的车由专人管理、并且要保证车况最佳，车内燃油应约占油箱的（ ）。（ ）
选项：
A:1/2

B:1/4

C:1/5

D:1/3

答案:

7、多选题：
车辆售后跟踪的目的是（ ）。（ ）
选项：
A:介绍车辆

B:通过顾客推介、促进新车销售

C:激发顾客购买欲望

D:维持与顾客的联系

答案:

8、单选题：
一般来说，在车辆的跟踪服务的流程中，每（ ）个月要进行一次售后跟踪联络。（ ）
选项：
A:2

B:4

C:3

D:1

答案:

9、单选题：
一般来说，汽车销售业务流程一般包含（ ）个流程。（ ）
选项：
A:9

B:7

C:6

D:8

答案:

10、单选题：
交车过程中，一般会赠与顾客（ ）的燃油 。（ ）
选项：
A:1/2

B:1/3

C:1/5

D:1/4

答案:

第九章 单元测试

1、单选题：
汽车的制动性、操纵稳定性、安全防盗性属于（ ）（ ）
选项：
A:动力性需求

B:舒适性的需求

C:安全的需求

D:环保的需求

答案:

2、单选题：
（ ）可以看成是一个企业的成本中心（ ）
选项：
A:客户满意度分析与提升

B:客户服务

C:客户资源管理系统

D:客户关系管理

答案:

3、多选题：
顾客总价值包括（ ）和形象价值。（ ）
选项：
A:产品价值

B:人员价值

C:市场价值

D:服务价值

答案:

4、多选题：
客户资源管理系统包括：（ ）、竞争对手、业界动态和系统工具六大部分。（ ）
选项：
A:合同信息

B:时间信息

C:交往反馈

D:客户信息

答案:

5、多选题：
汽车客户的需求层次有（ ）。（ ）
选项：
A:代步的需求

B:动力性需求

C:安全的需求

D:燃油经济性需求

答案:

6、单选题：
在汽车销售过程中，要强化服务理念，其目的就是要以（ ）为中心，提升客户对企业或品牌的满意度和忠诚度。（ ）
选项：
A:顾客需求

B:提高企业的核心竞争优势

C:提升企业形象

D:增加企业和客户的价值

答案:

7、多选题：
顾客总成本包括（ ）和精神成本。（ ）
选项：
A:物质成本

B:时间成本

C:货币成本

D:体力成本

答案:

8、单选题：
当客户提出的异议，有事实依据时，应该承认并欣然接受的处理方法是（ ）。（ ）
选项：
A:补偿法

B:忽视法

C:太极法

D:询问法

答案:

9、单选题：
让客户回答“是”或“否”的问题是( )。（ ）
选项：
A:澄清性问题

B:封闭式问题

C:提问式问题

D:描述性问题

答案:

10、单选题：
营销人员战胜客户异议应遵循的一个基本原则是（ ）（ ）
选项：
A:给客户留“面子”

B:事前做好准备

C:与客户争辩

D:选择恰当的时机

答案:

第十章 单元测试

1、单选题：
合同的成立要有（ ） 个或（ ）个以上的当事人。（ ）
选项：
A:4

B:3

C:2

D:1

答案:

2、单选题：
（信用证方式支付的基本环节中，“受益人收到信用证后，应当立即审核信用证”属于第（ ）步。（ ）
选项：
A:5

B:6

C:4

D:7

答案:

3、多选题：
支票按抬头的不同性质，可分为（ ）。（ ）
选项：
A:商业支票

B:记名支票

C:银行支票

D:不记名支票

答案:

4、多选题：
常用的汇付方式有（ ）。（ ）
选项：
A:票汇

B:电汇

C:其他方式

D:信汇

答案:

5、多选题：
合同的内容包含（ ）等。（ ）
选项：
A:质量

B:数量

C:标的

D:合同履行期限

答案:

6、单选题：
（ ）是一项基本的法律原则，是贯穿于合同法的第一原则。（ ）
选项：
A:合同自由

B:诚实信用原则

C:平等原则

D:公平原则

答案:

7、多选题：
根据法律的规定和经济生活的实践，合同形式有以下几种：（ ）。（ ）
选项：
A:非格式合同

B:格式合同

C:书面合同

D:口头合同

答案:

8、单选题：
（ ）是指远期汇票的付款人承诺负担票据债务的行为。（ ）
选项：
A:付款

B:出票

C:承兑

D:提示

答案:

9、单选题：
按照出票人的不同，汇票可分为商业汇票和（ ）。（ ）
选项：
A:跟单汇票

B:光票

C:即期汇票

D:银行汇票

答案:

10、单选题：
（ ）又称适当履行原则或正确履行原则。（ ）
选项：
A:诚实信用原则

B:全面履行原则

C:协作履行原则

D:实际履行原则

答案:

第十一章 单元测试

1、单选题：
在售前访问中，（ ）应该作为重点目标客户。（ ）
选项：
A:C类

B:B类

C:A类

D:D类

答案:

2、多选题：
在握手时，一般出手的顺序是（）先。（ ）
选项：
A:长者

B:女士

C:贵宾

D:客人

答案:

3、多选题：
营销礼仪包括（ ）。（ ）
选项：
A:访问礼仪

B:个人礼仪

C:电话礼仪

D:接待礼仪

答案:

4、多选题：
在下列人群中，在介绍时应当首先介绍（ ）。（ ）
选项：
A:主人

B:男士

C:女士

D:晚辈

答案:

5、判断题：
一般握手是右手向握，四指并拢，拇指张开，与对方相握力度适中，时间一般是3-5秒。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

6、判断题：
在电话铃响时为表示尊敬，一定马上接起来。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

7、判断题：
接电话时对方看不到自己，所以不必微笑，也不必放下手上的工作。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

8、判断题：
介绍时，介绍的顺序应该是长者先，女士先。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

9、判断题：
握手时，男士应该主动伸手以表礼貌。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

10、判断题：
为表对客人的尊敬，应该把茶水倒入七分满。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: