第一章 单元测试
1、判断题：
所有的挣扎和苦难，皆是因为缺乏有效的沟通。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
2、多选题：
沟通是为了设定的目标，把（ ）在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
选项：
A:思想
B:文字
C:信息
D:情感
答案: 【思想;信息;情感】
3、多选题：
如果信息和想法没有被传递给（ ）,则意味着沟通没有发生。
选项：
A:传递者
B:交流者
C:传播者
D:接收者
答案: 【传递者;传播者;接收者】
4、判断题：
实际上沟通的过程是申明价值，也就是自己的需求，创造价值以及克服障碍的过程。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
5、单选题：
简明既可以节约自己的时间,更重要的是节约听众的时间。
选项：
A:清晰
B:有建设性
C:简明
D:礼貌
答案: 【简明】
6、多选题：
自我认知三要素，它包括认识（ ）。
选项：
A:物质自我
B:理想自我
C:精神自我
D:社会自我
答案: 【物质自我
;精神自我;社会自我】
7、判断题：
只有接纳自己，才能以更敏锐、体谅的态度与别人沟通。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
8、单选题：
（ ）是一种心理问题,产生的原因因人而异,但都是夸大了自己的不足和缺点。
选项：
A:自负
B:自卑
C:恐惧
D:孤僻
答案: 【自卑】
9、多选题：
有人将（ ）作等边三角形的三个角，三者必须配合而非抗衡，才能使个人身心状态处于平衡状态。
选项：
A:行为
B:感觉
C:情绪
D:认知
答案: 【行为;情绪;认知】
10、多选题：
与人沟通需要掌握三不原则（ ）。
选项：
A:不说话
B:不抱怨
C:不批评
D:不责备
答案: 【不抱怨;不批评;不责备】
第二章 单元测试
1、多选题：
非语言沟通是指用如（ ）等进行沟通。
选项：
A:空间距离
B:声调
C:眼神
D:手势
答案: 【空间距离;声调;眼神;手势】
2、判断题：
非语言沟通具有一定的替代有声语言的功能
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
3、单选题：
一般人说话的速度通常为每分钟（ ）个音节。
选项：
A:160——281
B:120——261
C:100——200
D:140——220
答案: 【120——261】
4、判断题：
只坐椅子边，能表现出更多的尊重和谦虚。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
5、单选题：
（ ）是世界通用的体态语，它超越了各种民族和文化的差异。
选项：
A:目光
B:微笑
C:语言
D:仪态
答案: 【微笑】
6、多选题：
人类的交往空间划分为（ ）区域，这就是所谓的社交中的空间语。
选项：
A:公共距离
B:社交距离
C:亲密距离
D:个人距离
答案: 【公共距离;社交距离;亲密距离;个人距离】
7、判断题：
主人不在场时，关系够好，可以私自动用其领域内的物品。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
8、单选题：
（ ）是人类心灵之窗。
选项：
A:耳朵
B:嘴巴
C:眼睛
D:手
答案: 【眼睛】
9、判断题：
人们往往通过仪容仪表来判断一个人的身份、地位、职业、学识、个性等。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
10、单选题：
好的第一印象往往是至关重要的。形成第一印象，最快仅需（ ）秒
选项：
A:5
B:2
C:4
D:3
答案: 【3】
第三章 单元测试
1、多选题：
对老师讲述的内容有异议时，（ ）。
选项：
A:对老师迷信盲从
B:最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨
C:当面讥笑、议论甚至顶撞
D:非提不可要注意场合和方式
答案:
2、判断题：
讥笑、辱骂、给同学起绰号，不仅伤害同学的自尊心，还侮辱了同学的人格，是低级趣味很不礼貌和很不道德的行为。
选项：
A:错
B:对
答案:
3、多选题：
升国旗、奏国歌时，全体同学应（ ）。
选项：
A:行注目礼
B:可以走动
C:肃立脱帽
D:相互讨论
答案:
4、单选题：
对男子一般称“先生”，对女子称“夫人”、“小姐”、“女士”，这种称呼是（ ）。
选项：
A:职业称
B:职务称
C:职衔称
D:泛尊称
答案:
5、单选题：
（ ）往往能体现出一个人的胆量和气魄，也容易在社交中处于主动地位。
选项：
A:集体介绍
B:随意介绍
C:自我介绍
D:为他人做介绍
答案:
6、判断题：
出示名片，表明你有与对方继续保持联络的意向。
选项：
A:错
B:对
答案:
7、单选题：
握手必须用（ ）手。
选项：
A:左
B:两只
C:右
D:随意那只
答案:
8、判断题：
访友的时间最好安排在节、假日的中午午或晚饭，对方正在休息、吃饭时更方便会客。
选项：
A:对
B:错
答案:
9、判断题：
探视病人，向对方赠送旅游特色纪念品为好。
选项：
A:对
B:错
答案:
10、判断题：
进入陌生的论坛、社交群建议：先观察再发言，这样你可以知道哪些行为是被接受的。
选项：
A:对
B:错
答案:
第四章 单元测试
1、多选题：
企业的岗位需求通常包含了丰富的信息，包括了（ ）。
选项：
A:岗位要求
B:岗位能力
C:岗位介绍
D:岗位知识
答案:
2、多选题：
发邮件时候用（ ）做标题，简单明了。
选项：
A:姓名
B:应聘职位
C:昵称
D:HR职位
答案:
3、判断题：
面试着装要突出你的专业性，贴合这个岗位。
选项：
A:错
B:对
答案:
4、单选题：
（ ）面试是群面最常见的形式。
选项：
A:有领导小组
B:无领导小组
C:个体
D:群体
答案:
5、判断题：
面试后给面试官打电话就是为了询问面试结果。
选项：
A:对
B:错
答案:
6、判断题：
作为一个成功的演讲者，要想真正达到演讲目的，更多的时候是会不会问。
选项：
A:对
B:错
答案:
7、判断题：
好口才的金字塔塔底则是口语表达能力和口才技巧。
选项：
A:错
B:对
答案:
8、单选题：
开场的自我介绍在追求新颖的同时不要失去（ ）。
选项：
A:分寸
B:手势
C:关注
D:笑容
答案:
9、判断题：
演讲时候要尽力去记忆长句子，这样才能演讲的更精彩。
选项：
A:错
B:对
答案:
10、判断题：
幽默式结尾就是用风趣幽默的言语作为结束辞，在笑声中结束演讲。
选项：
A:错
B:对
答案:
第五章 单元测试
1、多选题：
上行沟通是要有一条让管理者听取员工（ ）的通路。
选项：
A:离职
B:想法
C:建议
D:意见
答案:
2、判断题：
平行沟通可以使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作效率。
选项：
A:错
B:对
答案:
3、判断题：
领导布置工作时，只要自己不想做，就可以拒绝。
选项：
A:错
B:对
答案:
4、单选题：
以下哪一项在职场沟通中是不可取的。
选项：
A:学会聆听
B:非议他人
C:帮助他人
D:团结同事
答案:
5、判断题：
领导在进行下行沟通时，不需要控制自己的情绪，当员工之间有矛盾时，让其自己调节。
选项：
A:对
B:错
答案:
6、单选题：
销售人员如何做到让客户心甘情愿的为你的产品买单，以下哪一项是错误的？
选项：
A:促销信息
B:丰富的产品
C:私人交情和关系
答案:
7、判断题：
以问话的形式重复客户的语言或观点是无效的销售技巧。
选项：
A:错
B:对
答案:
8、判断题：
如果一开始客户就拒绝了你的销售，那么后期就没有必要继续与客户沟通联系了。
选项：
A:错
B:对
答案:
9、多选题：
通过网络与客户沟通的主要形式有哪些？
选项：
A:电子邮件
B:网络电话
C:网络传真
D:邮寄信件
答案:
10、单选题：
以下哪一句话是错误的？
选项：
A:
当客户无意购买时，催促其尽快下订单
B:
无论任何时候，”客户第一”永远是正确的
C:
客户拒绝的不是你，而是产品
D:
世界上没有最好的产品，客户选择购买是因为满足了他的需求
答案:
第六章 单元测试
1、判断题：
希腊是早上10点开始上班，中午12点开始午休，下午2点继续上班。
选项：
A:错
B:对
答案:
2、多选题：
绝大多数意大利商人都受过良好的教育，他们喜欢谈论（ ）等话题。
选项：
A:文化
B:饮食
C:体育
D:艺术
答案:
3、单选题：
哈萨克斯坦国土面积270余万平方公里，是世界上最大的（）国家。
选项：
A:美洲
B:地中海
C:沿海
D:内陆
答案:
4、单选题：
印度尼西亚被称为“（ ）”
选项：
A:礼仪之国
B:钻石之国
C:千岛之国
D:彩虹之国
答案:
5、判断题：
在沙特阿拉伯,无酒吧、无电影院、无夜总会。
选项：
A:对
B:错
答案:
6、多选题：
以下谚语和俄罗斯有关的是：
选项：
A:没有面包到处都是忧伤
B:面包是生命之仗
C:没有盐的面包不算食物
D:罗马不是一日建成的
答案:
7、判断题：
在新加坡，人们通常约马来人一起吃猪肉。
选项：
A:错
B:对
答案:
8、多选题：
土耳其人的交流方式主要受（ ）三方面的文化影响:
选项：
A:地中海文化
B:佛教文化
C:伊斯兰文化
D:东方文化
答案:
9、判断题：
在马尔代夫，高声讲话、指手画脚是可以出现的行为。
选项：
A:对
B:错
答案:
10、判断题：
要实现中华民族的伟大复兴，就离不开对外文化交流的繁荣。
选项：
A:对
B:错
答案:
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