第一章 单元测试
1、单选题:
提出“不学礼,无以立”的是( )
选项:
A:孟子
B:荀子
C:孔子
D:老子
答案: 【孔子】
2、单选题:
提出“人无礼而不生、事无礼而不成、国无礼而不宁”的是( )
选项:
A:荀子
B:孔子
C:老子
D:孟子
答案: 【荀子】
3、单选题:
( )是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范。
选项:
A:礼节
B:礼宾
C:礼貌
D:礼仪
答案: 【礼仪
】
4、单选题:
当前国际交往中,人们见面通常行握手礼,这说明礼仪具有以下什么特征?( )
选项:
A:民族性
B:继承性
C:时代性
D:国际性
答案: 【国际性】
5、单选题:
我国被誉为“礼仪之邦”,对古代中国礼的发展影响最大的思想流派是( )
选项:
A:墨家
B:道家
C:儒家
D:法家
答案: 【儒家
】
6、判断题:
孟子提出了“不学礼,无以立”的观点。( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【错】
7、判断题:
孔子提出了“以礼治国”的思想。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【对】
8、判断题:
礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【对】
9、判断题:
国际交往中最常用的会面礼仪是鞠躬礼。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【错】
10、判断题:
礼仪是人与人之间的润滑剂,遵守礼仪可以缓和人际交往中的摩擦。( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【对】
第二章 单元测试
1、单选题:
酒店工作要求员工头发要经常清洗,一般秋冬季节( )天清洗一次。
选项:
A:2
B:3
C:4
D:1
答案: 【2】
2、单选题:
酒店工作要求员工经常清洗头发,一般春夏季节( )天清洗一次。
选项:
A:3
B:2
C:1
D:4
答案: 【1】
3、单选题:
男士应养成( )修面剔须的好习惯。
选项:
A:每天
B:3天
C:2天
D:4天
答案: 【每天】
4、单选题:
女士( ),也不应轻易评论她人的妆容。
选项:
A:不宜当众化妆
B:可以当众化妆
C:没有具体要求
D:当众化妆无伤大雅
答案: 【不宜当众化妆】
5、单选题:
酒店工作要求女士在岗是必须( )。
选项:
A:随意化妆
B:不化妆
C:化浓妆
D:化淡妆
答案: 【化淡妆】
6、判断题:
仪容指人的容貌、外表。
选项:
A:对
B:错
答案: 【对】
7、判断题:
酒店工作中女士发型如果是短发不可以过肩。
选项:
A:对
B:错
答案: 【对】
8、判断题:
酒店工作中女士不可以佩戴颜色太过于鲜艳的发卡。
选项:
A:错
B:对
答案: 【对】
9、判断题:
酒店工作要求员工保持面部清洁,应该做到每天早、晚彻底清洁面部。
选项:
A:对
B:错
答案: 【对】
10、判断题:
酒店工作中男士和女士都不可以使用味道过于浓郁的香水。
选项:
A:对
B:错
答案: 【对】
第三章 单元测试
1、多选题:
在酒店工作中面部表情的基本原则包括( )。
选项:
A:友善
B:适度
C:谦恭
D:真诚
答案:
2、多选题:
女员工可以染( )的头发。
选项:
A:黄色
B:黑棕色
C:红色
D:黑色
答案:
3、多选题:
男员工的着装要求有( )。
选项:
A:钥匙不能挂在裤腰上
B:制服扣子全部扣上
C:口袋内不能放任何东西
D:口袋内放一只手机
答案:
4、单选题:
酒店工作中迎接客人时,微笑传递出( )信息。
选项:
A:我是值得您信任的
B:欢迎您光临
C:请您原谅我
D:欢迎您再次光临
答案:
5、单选题:
酒店工作中为宾客提供服务时,微笑传递出( )信息。
选项:
A:欢迎您再次光临
B:欢迎您光临
C:我是值得您信任的
D:请您原谅我
答案:
6、单选题:
酒店工作中向宾客致歉时,微笑传递出( )信息。
选项:
A:我是值得您信任的
B:欢迎您光临
C:请您原谅我
D:欢迎您再次光临
答案:
7、单选题:
酒店工作中送走宾客时,微笑传递出( )信息。
选项:
A:我是值得您信任的
B:请您原谅我
C:欢迎您再次光临
D:欢迎您光临
答案:
8、判断题:
仪表指一个人的外表,是一个人总体形象的统称。
选项:
A:对
B:错
答案:
9、判断题:
微笑是扣人心弦的美好的无声语言,它具有跨越国界、跨越文化的功能。
选项:
A:对
B:错
答案:
10、判断题:
微笑要发自内心,只有笑得真诚,才显得亲切自然,宾客才能感到轻松愉快。
选项:
A:错
B:对
答案:
第四章 单元测试
1、单选题:
女士双臂侧放式站姿要求两脚跟并拢,脚尖分开;两脚呈( )度角。
选项:
A:45
B:20
C:30
D:90
答案:
2、单选题:
男士双臂侧放式站姿要求两脚跟并拢,脚尖分开;两脚呈( )度角。
选项:
A:50-65
B:70-90
C:45-60
D:60-70
答案:
3、单选题:
男士腹前握指式站姿要求两腿分开,与肩同宽,两脚( )。
选项:
A:脚尖并拢
B:呈45度角
C:脚尖平行
D:呈60度角
答案:
4、多选题:
酒店工作中站姿礼仪要求做到“三正”具体是指( )。
选项:
A:肩正
B:头正
C:眼正
D:脚正
答案:
5、多选题:
下列属于酒店工作中站姿礼仪“五直”要求的是( )。
选项:
A:腰直
B:背直
C:颈直
D:腿直
答案:
6、判断题:
仪态是人们在社会交往行为中的姿势、举止和动作。
选项:
A:对
B:错
答案:
7、判断题:
酒店工作中良好的站姿的要求是:站——如松,站姿要挺拔,俊朗。
选项:
A:对
B:错
答案:
8、判断题:
男士腹前握指式站姿要求右手握住左手手背部分,自然交叉,叠放于小腹,两臂略向前张。
选项:
A:错
B:对
答案:
9、判断题:
女士腹前握指式站姿要求右手在下,左手在上,双手交叉握于手指部位,叠放于小腹前,双臂略向前张。
选项:
A:对
B:错
答案:
10、判断题:
男士背后握指式站姿两臂后背,右手握住左手手腕部分,左手握拳,自然放于尾骨处。
选项:
A:错
B:对
答案:
第五章 单元测试
1、单选题:
女士双腿叠放式坐姿要求将双腿一上一下叠放,小腿相靠并在一起斜向身体一侧,叠放后的腿部与地面成( )度角。
选项:
A:45
B:30
C:90
D:60
答案:
2、单选题:
女士双腿叠放式坐姿要求交叠后的两腿间没有任何缝隙,尤如一条直线,注意脚尖要( )
选项:
A:朝左
B:绷直
C:随意
D:朝右
答案:
3、单选题:
男士开膝抬手式坐姿要求双腿双膝分开,两脚平行,距离不得超过肩宽,小腿与大腿成( )度角。
选项:
A:60
B:45
C:90
D:30
答案:
4、单选题:
男士双腿叠放式坐姿要求右腿叠在左膝上部,右小腿内收贴向左腿,脚尖( ),双手叠放在上面的腿上。
选项:
A:朝上
B:朝下
C:朝左
D:朝右
答案:
5、单选题:
按照坐姿礼仪要求入座的方位一般是( )
选项:
A:右进左出
B:左进右出
C:左进左出
D:右进右出
答案:
6、判断题:
坐姿是指人就座后身体所保持的一种姿势。
选项:
A:错
B:对
答案:
7、判断题:
坐姿的基本要求是坐——如钟。
选项:
A:对
B:错
答案:
8、判断题:
酒店工作中入座要轻而稳,只坐椅子的2/3,不要坐满或只坐一点边。
选项:
A:对
B:错
答案:
9、判断题:
女士双腿垂直式坐姿要求女士小腿与地面垂直,双腿并紧,两臂自然弯曲。右手握左手,自然放于腿部。
选项:
A:错
B:对
答案:
10、判断题:
坐姿礼仪要求落座后表情自然、亲切,腰背挺直,肩放松,背部不要靠在椅背上。
选项:
A:对
B:错
答案:
第六章 单元测试
1、单选题:
正确的走姿要做到头正、肩平、躯挺,步幅应该( )。
选项:
A:大
B:没有要求
C:适度
D:小
答案:
2、单选题:
酒店工作中行走时步幅适度,男员工步幅一般应在( )厘米左右。
选项:
A:40
B:30
C:60
D:50
答案:
3、单选题:
酒店工作中行走时步幅适度,女员工步幅一般不超过( )厘米,标准步幅是本人脚长的1-1.5倍。
选项:
A:60
B:50
C:40
D:30
答案:
4、单选题:
酒店工作中当走在前面引导来宾时,应尽量走在宾客的( )。
选项:
A:右前方
B:左后方
C:左前方
D:右后方
答案:
5、判断题:
酒店工作中当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时,也要采用侧身步,两肩一前一后并将胸转向他人,不可将后背转向他人。
选项:
A:错
B:对
答案:
6、判断题:
走姿是人体所呈现出的一种动态,是站姿的延续。
选项:
A:错
B:对
答案:
7、判断题:
走姿的礼仪要求是行——如风。
选项:
A:错
B:对
答案:
8、判断题:
女士走姿要求两臂以身体为重心,前后自然摆动,前摆约35度,后摆约15度。手掌心向内,指关节自然弯曲。
选项:
A:对
B:错
答案:
9、判断题:
男士走姿要求行中应目光平视前方,下颌微收。头、颈、背成一条直线,男士两脚内侧成一条直线。
选项:
A:对
B:错
答案:
10、判断题:
腰部步行法的操作要领是:移动的中心是腰部,脚跟先着地,膝盖向后方伸直,腰部以上不晃动,有节奏。
选项:
A:对
B:错
答案:
第七章 单元测试
1、单选题:
适应“请进”服务场景的手势是( )
选项:
A:横摆式
B:双臂横摆式
C:曲臂式
D:斜摆式
答案:
2、单选题:
以下对服务中手势的规范标准描述错误的是( )
选项:
A:手掌与地面成90度
B:肘关节自然弯曲
C:手腕伸直
D:手掌自然伸直
答案:
3、单选题:
适应“里边请”服务场景的手势是( )
选项:
A:斜摆式
B:曲臂式
C:横摆式
D:双臂横摆式
答案:
4、单选题:
适应“请坐”服务场景的手势是( )
选项:
A:横摆式
B:曲臂式
C:双臂横摆式
D:斜摆式
答案:
5、单选题:
适应“大家请”服务场景的手势是( )
选项:
A:双臂横摆式
B:斜摆式
C:曲臂式
D:横摆式
答案:
6、判断题:
手势是人际交往时不可缺少的动作,是富有表现力的一种“体态语言”。
选项:
A:错
B:对
答案:
7、判断题:
手势的规范标准要求掌心向上,五指分开。
选项:
A:对
B:错
答案:
8、判断题:
手势的规范标准要求掌心向斜上方,手掌与地面成45度。
选项:
A:对
B:错
答案:
9、多选题:
以下对服务中手势的规范标准描述正确的是( )
选项:
A:肘关节自然弯曲
B:手掌自然伸直
C:手掌与地面成90度
D:手腕伸直
答案:
10、判断题:
适应“请往前走”指示较远方向的手势是直臂式。
选项:
A:错
B:对
答案:
第八章 单元测试
1、单选题:
能跨越文化而传播,是名副其实的“世界语”的是。( )
选项:
A:体态
B:微笑
C:手势
D:问候
答案:
2、单选题:
以下对行问候礼时使用称呼语的表述错误的是( )
选项:
A:称男士为先生,女士为小姐
B:可称呼对方的职务
C:可称呼对方的职称
D:可称呼对方的职业
答案:
3、单选题:
酒店服务中迎宾时鞠躬的度数通常是( )度。
选项:
A:30
B:45
C:15
D:90
答案:
4、单选题:
酒店服务中送客时鞠躬的度数通常是( )度。
选项:
A:30
B:45
C:15
D:90
答案:
5、单选题:
“悔过”或“谢罪”时鞠躬的度数通常是( )度。
选项:
A:45
B:30
C:90
D:15
答案:
6、多选题:
行问候礼时的主要要点包括( )
选项:
A:合理使用问候语
B:行鞠躬礼
C:保持微笑
D:正确使用称呼语
答案:
7、判断题:
微笑语在人类各种文化中的含义是基本相同的。
选项:
A:对
B:错
答案:
8、判断题:
对于酒店的VIP,我们一般要求在以上称呼语前加上客人的姓氏。
选项:
A:错
B:对
答案:
9、判断题:
鞠躬一般是上级对下级或同级之间、学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾客表达由衷的敬意。
选项:
A:对
B:错
答案:
10、判断题:
在酒店服务中,为表示对客人的尊敬程度,通常对客人的鞠躬度数越高越好。
选项:
A:对
B:错
答案:
第九章 单元测试
1、单选题:
被称为“交际之桥”的是( )
选项:
A:微笑
B:握手礼
C:介绍礼
D:鞠躬礼
答案:
2、单选题:
以下自我介绍的方式中通常最为简洁的是( )
选项:
A:交流式自我介绍
B:应酬式自我介绍
C:面试自我介绍
D:工作式自我介绍
答案:
3、单选题:
初次见面介绍必不可少。以下介绍正确的顺序是( )
选项:
A:把长辈介绍给晚辈
B:把女士介绍给男士
C:把未婚女性介绍给已婚女性
D:把上级介绍给下级
答案:
4、单选题:
握手的一般顺序是:女士、长辈、职位高者向男士、晚辈、职位低者( )伸手。
选项:
A:随意
B:同时
C:后
D:先
答案:
5、单选题:
初次见面的握手时间一般控制在( )秒以内为宜。
选项:
A:1
B:5
C:3
D:2
答案:
6、判断题:
介绍礼通常包括自我介绍和介绍他人两种。
选项:
A:对
B:错
答案:
7、判断题:
介绍他人时应注意介绍顺序,一般是先把女士介绍给男士。
选项:
A:对
B:错
答案:
8、判断题:
男士之间的握手要求虎口相握,女士之间的握手要求手指相握。
选项:
A:对
B:错
答案:
9、判断题:
上下级之间行握手礼时一般是下级先伸手,以表达尊敬之情。
选项:
A:对
B:错
答案:
10、判断题:
握手要注重礼仪,与异性握手时用双手是不礼貌的。
选项:
A:错
B:对
答案:
第十章 单元测试
1、单选题:
关于名片的接受说法错误的是( )
选项:
A:阅读对方名片不可读出声来
B:要回赠名片
C:站立接过对方名片
D:双手接名片
答案:
2、单选题:
关于名片的递送,说法正确的是( )
选项:
A:双手的拇指和食指捏住名片上方的两角
B:客人先递名片
C:上级先递名片
D:名片的字迹要朝下
答案:
3、单选题:
接过对方名片后,不宜把名片存在以下什么位置( )
选项:
A:钱包
B:公文包
C:左胸内口袋
D:名片夹
答案:
4、单选题:
名片的作用不包括( )
选项:
A:便于联系
B:介绍自己
C:介绍单位
D:介绍爱好
答案:
5、多选题:
关于名片的递送顺序,说法正确的有( )
选项:
A:主人先递名片
B:职位高者先递名片
C:客人先递名片
D:职位低者先递名片
答案:
6、判断题:
在社交场合不会使用名片的人,也是没有现代意识的人。
选项:
A:错
B:对
答案:
7、判断题:
名片的递送顺序是先客后主,由高到低。
选项:
A:对
B:错
答案:
8、判断题:
递送名片时要站立、双手递送名片。
选项:
A:对
B:错
答案:
9、判断题:
接过对方名片后,可以将名片放于钱包中,但不可将名片放于裤袋中。
选项:
A:错
B:对
答案:
10、判断题:
在接受别人名片之后应回赠对方自己的名片,如没有携带应礼貌致歉并做出解释。
选项:
A:错
B:对
答案:
第十一章 单元测试
1、单选题:
酒店的电话服务工作通常隶属哪个部门( )
选项:
A:总机
B:前台
C:商务中心
D:礼宾
答案:
2、单选题:
以下对酒店话务人员基本素质要求的表述错误的是( )
选项:
A:长相漂亮、语音甜美
B:思维敏捷
C:熟练掌握酒店内部分机号码
D:遵守保密制度
答案:
3、单选题:
酒店话务员的“四功”不包括( )
选项:
A:手功
B:记功
C:脑功
D:口功
答案:
4、单选题:
酒店服务人员在接听电话时通常要求在铃响( )声前接起电话?
选项:
A:4
B:3
C:2
D:1
答案:
5、单选题:
酒店话务人员在接听外线电话时通常要求用中英文问候客人,以下属于“话务员”英文表述的是( )。
选项:
A:receptionist
B:operator
C:bellman
D:reservationist
答案:
6、判断题:
酒店话务员也就有了“看不见的接待员的称呼”。
选项:
A:错
B:对
答案:
7、判断题:
为了更好地提供服务,酒店话务员不仅要熟悉酒店内部的相关信息,还要掌握酒店所在城市的相关信息。
选项:
A:错
B:对
答案:
8、判断题:
若非紧要的事情,节假日、用餐时间和休息时间不要给对方打电话。
选项:
A:对
B:错
答案:
9、判断题:
在电话礼仪中,当通话结束时,通常由接听电话人先挂断电话。
选项:
A:错
B:对
答案:
10、判断题:
为了更好地为客人服务,当前酒店的叫醒服务都是采用人工叫醒的方式。
选项:
A:错
B:对
答案:
第十二章 单元测试
1、单选题:
对于客人的投诉,大堂副理应( )。
选项:
A:交由相应部门处理
B:全部皆可
C:迅速积极的处理
D:为避免矛盾升级,暂不理会
答案:
2、单选题:
遇到( )客人不应提供护顶服务。
选项:
A:伊斯兰教
B:佛教
C:基督教
D:道教
答案:
3、单选题:
行李员在带领客人进入电梯时应遵循( )的原则。
选项:
A:全部皆可
B:先出后进
C:同时进入
D:先进后出
答案:
4、单选题:
目前饭店最为先进的预订方式是( )
选项:
A:电话预订
B:上门预定
C:网络预定
D:传真预订
答案:
5、单选题:
大门应接员在问候客人时,应致鞠躬礼( )。
选项:
A:90度
B:45度
C:30度
D:15度
答案:
6、判断题:
为节约时间,行李员接到为客人拿行李的要求后可直接进入客人房间取拿行李。
选项:
A:对
B:错
答案:
7、判断题:
接待顾客时,对宾客的正当要求要尽量满足。
选项:
A:错
B:对
答案:
8、判断题:
预订服务礼仪不属于总台接待服务礼仪的内容。
选项:
A:错
B:对
答案:
9、判断题:
行李员又称门童。
选项:
A:错
B:对
答案:
10、判断题:
迎宾员帮客人关上车门后,应站在车斜前方1米处,上身前倾15度,注视客人 。
选项:
A:对
B:错
答案:
第十三章 单元测试
1、单选题:
客人服务员在进房服务时,在按门铃两下未见动静后,可用中指有节奏地轻敲房门( )。
选项:
A:四下
B:五下
C:两下
D:三下
答案:
2、单选题:
在客房服务工作中,服务员应随时预防意外的发生,当被客人叫进客房时,房门应( )。
选项:
A:完全打开
B:听从客人的指示
C:半掩
D:随手关门
答案:
3、单选题:
客房是宾客的临时之家,以下客房服务员处理不当的是( )。
选项:
A:如宾客挡道,礼貌要求其协助
B:宾客交谈可以参与其中
C:不随意翻阅客人物品
D:不乱抱客人的小孩
答案:
4、单选题:
以下不属于客房服务人员服务内容的是( )。
选项:
A:安全检查服务
B:叫醒服务
C:客房清洁服务
D:护顶服务
答案:
5、多选题:
住客要求洗衣时,要做到( )。
选项:
A:口袋要掏清
B:主动送客衣到房间
C:房号要记清
D:件数要点清
答案:
6、判断题:
规范化服务是饭店提高服务质量的有效保证。每个饭店的员工都应养成进房前先敲门通报的习惯,空房也不例外。
选项:
A:对
B:错
答案:
7、判断题:
进入客房后,无论客户是否在房间都应将门关严。
选项:
A:错
B:对
答案:
8、判断题:
收取客衣时,如客人在休息,可暂时不收取,注意观察客人进出情况,方便时再去收取。
选项:
A:对
B:错
答案:
9、判断题:
客房部是饭店收入的主要来源。
选项:
A:对
B:错
答案:
10、判断题:
客房工作是体现饭店水准的一个重要窗口。
选项:
A:对
B:错
答案:
第十四章 单元测试
1、单选题:
结账员工作要求细致耐心。结账员在服务中行为不当的是( )。
选项:
A:服务迅速准确
B:收款项目小声说
C:耐心解释
D:服饰整洁
答案:
2、单选题:
在饭店内引领客人时,应走在客人( )两三步处,随着客人的步子徐徐前进。
选项:
A:右前方
B:右后方
C:左后方
D:左前方
答案:
3、单选题:
餐厅引位员见到打扮时髦和容貌漂亮的小姐,为增添餐厅华贵的气氛,可将她引领到( )。
选项:
A:餐厅的中央
B:餐厅的包房
C:餐厅的右侧
D:餐厅的左侧
答案:
4、单选题:
餐厅是宾客用膳的主要场所,是饭店的重要服务部门。以下不属于其服务特点的是( )。
选项:
A:面广量大
B:时间长
C:服务程序复杂
D:需求多
答案:
5、单选题:
客人就坐后,递送香巾、茶水顺序是( )。
选项:
A:从后到前
B:从前到后
C:从左到右
D:从右到左
答案:
6、判断题:
餐厅服务员为客人斟酒时,为表示尊重和礼貌,应按先主后宾的次序进行。
选项:
A:错
B:对
答案:
7、判断题:
若客人点的菜肴菜单上没有列出,可以一口回绝“没有”。
选项:
A:错
B:对
答案:
8、判断题:
当客人不能决定点什么菜时,值台员应当好参谋,热情推荐特色菜、创新菜等。
选项:
A:对
B:错
答案:
9、判断题:
为客人提供席间服务时要注意站位准确,斟酒水应在客人左侧进行。
选项:
A:错
B:对
答案:
10、判断题:
为客人提供席间服务时要注意的“先主宾后主人”的服务顺序。
选项:
A:对
B:错
答案:
第十五章 单元测试
1、单选题:
西餐最重要的一道菜是( )。
选项:
A:汤类
B:副菜
C:开胃菜
D:主菜
答案:
2、单选题:
西餐的副菜原料通常是( )。
选项:
A:甜点
B:沙拉
C:肉禽类
D:鱼类
答案:
3、单选题:
以下关于西餐宴请的服务礼仪,说法错误的是( )。
选项:
A:女士优先
B:交叉排列
C:以左为尊
D:恭敬主宾
答案:
4、单选题:
进行沙拉服务时,服务人员应该( )。
选项:
A:在客人后方服务
B:右手右侧服务
C:左手左侧服务
D:没有要求
答案:
5、多选题:
酒水服务礼仪包括( )几个阶段。
选项:
A:餐前酒服务
B:甜食酒服务
C:佐餐酒服务
D:餐后酒服务
答案: 【餐前酒服务
;甜食酒服务
;佐餐酒服务
;餐后酒服务
】
6、判断题:
西餐的第一道菜是头盘,也称为开胃菜。开胃菜一般都具有特色风味,味道以咸和酸为主,而且数量较少,质量较高。
选项:
A:对
B:错
答案:
7、判断题:
西餐吃鱼类等海鲜时,一般配红葡萄酒饮用。
选项:
A:错
B:对
答案:
8、判断题:
西餐的主菜通常是甜品前的一道产品,是全套产品的灵魂,制作时相当考究,既考虑色、香、味、形,又考虑产品的营养价值。
选项:
A:对
B:错
答案:
9、判断题:
西餐的午、晚餐不论是自助餐还是点餐,大致由头盘、汤类、沙拉、主菜、甜品、咖啡或者茶组成。
选项:
A:错
B:对
答案:
10、判断题:
吃西餐时,客人将刀叉平行摆放在餐盘中通常表示临时离席。
选项:
A:对
B:错
答案:
第十六章 单元测试
1、单选题:
会见厅最常用的布局方式是( )。
选项:
A:长方形
B:马蹄形
C:正方形
D:凹字形
答案:
2、单选题:
布置小型会议时,会谈桌宜采用( )。
选项:
A:长方形
B:圆桌或“回”型设计
C:礼堂型
D:教室型
答案:
3、单选题:
茶杯摆放在客人右手距会议桌前边沿( )。
选项:
A:没有要求
B:十公分
C:十五公分
D:五公分
答案:
4、单选题:
茶杯应摆放在客人右手处,把杯子柄呈( )度角向右侧。
选项:
A:六十
B:三十
C:均可
D:四十五
答案:
5、单选题:
添加茶水时,以( )满为宜,并注意服务对象的动态,以免发生碰撞。
选项:
A:六分
B:七分
C:五分
D:九分
答案:
6、判断题:
会场布置时可适当选用插花。
选项:
A:对
B:错
答案:
7、判断题:
布置大中型会议时,会谈桌宜采用礼堂型。
选项:
A:对
B:错
答案:
8、判断题:
为节约成本,会场内的茶杯可多人共用一套。
选项:
A:错
B:对
答案:
9、判断题:
暖壶中开水不宜过烫,在40-50摄氏度为宜。
选项:
A:错
B:对
答案:
10、判断题:
添茶时应倒水过满溢出,在人员较多的情况下,可多人同时进行服务。
选项:
A:对
B:错
答案:
第十七章 单元测试
1、单选题:
日本的国花为( )。
选项:
A:荷花
B:桃花
C:樱花
D:胡姬花
答案:
2、单选题:
“鞠躬成自然,见面递名片”,说的是日本人相互见面多以( )为礼。
选项:
A:握手礼
B:拥抱礼
C:鞠躬礼
D:点头示意
答案:
3、单选题:
日本人非常反感( )及图案,认为是“妖花”。
选项:
A:樱花
B:荷花
C:玫瑰花
D:桃花
答案:
4、单选题:
韩国的国树为( )。
选项:
A:山楂
B:松树
C:枫树
D:桂树
答案:
5、单选题:
韩国人在中国喜欢吃( )菜。
选项:
A:鲁菜
B:闽菜
C:粤菜
D:川菜
答案:
6、判断题:
新加坡人多为华人,饮食的最佳选择是中国的粤菜、闽菜、上海菜。
选项:
A:对
B:错
答案:
7、单选题:
美国国歌为《星条旗永不落》,国花是( )。
选项:
A:荷花
B:胡姬花
C:樱花
D:玫瑰花
答案:
8、判断题:
美国人行握手礼,如果女士不主动伸手,男士应该抢先和她们握手。
选项:
A:错
B:对
答案:
9、判断题:
美国人送别人礼物时,喜欢送书籍、文具、鲜花、巧克力以及中国的工艺品等。
选项:
A:对
B:错
答案:
10、单选题:
英国的国花是( )?
选项:
A:玫瑰
B:矢车菊
C:鸢尾花
D:向日葵
答案:
第十八章 单元测试
1、单选题:
基督教三大教派是天主教、东正教和( )。
选项:
A:犹太教
B:公教
C:印度教
D:新教
答案:
2、单选题:
东正教的教廷位于( )。
选项:
A:图瓦卢
B:君士坦丁堡
C:梵蒂冈
D:摩洛哥
答案:
3、单选题:
洗礼分为注水礼和( )。
选项:
A:饮水礼
B:浸水礼
C:点水礼
D:泼水礼
答案: 【浸水礼
】
4、单选题:
告解又称为( )。
选项:
A:终敷
B:祈祷
C:祷告
D:忏悔
答案:
5、单选题:
基督教最重要的节日是( )。
选项:
A:圣诞节
B:圣灵降临节
C:感恩节
D:复活节
答案:
6、单选题:
佛教创立于以下哪个时间?
选项:
A:公元6世纪
B:公元前6世纪
C:公元前1世纪
D:公元1世纪
答案:
7、判断题:
佛教的创始人是耶稣。
选项:
A:错
B:对
答案:
8、判断题:
佛教的供奉对象中,地位最高的是菩萨。
选项:
A:对
B:错
答案:
9、判断题:
成年和尚被称为沙弥。
选项:
A:错
B:对
答案:
10、判断题:
佛教的最高礼节是合十礼。
选项:
A:错
B:对
答案:
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