第一章 单元测试
1、判断题：
沟通是技术性的,与情感无关。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
2、判断题：
情商高讨人喜欢，人际沟通技巧高就是管理沟通技能
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
3、判断题：
沟通的目的在于结果。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
4、判断题：
管理沟通是双方的相互行为
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
5、单选题：
沟通是人们在交往过程中，通过借助某种载体和渠道将信息从发送者传递给接收者，并获取（）的过程。
选项：
A:接受
B:承认
C:理解
D:接收
答案: 【理解】
6、判断题：
建设性沟通就是在解决目标问题的前提下强化积极的人际关系
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
7、判断题：
没有任何意图的信息交流，就不是沟通
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
8、多选题：
沟通主体分析主要是三个问题：
选项：
A:我是谁？
B:我了解什么？
C:我能给受众什么？
D:我在什么地方？
答案: 【我是谁？;我能给受众什么？;我在什么地方？】
9、判断题：
说话者没有听众或写作者没有读者，都不能构成沟通。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
10、判断题：
对于组织而言，沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、过程、产物和态度。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
第二章 单元测试
1、多选题：
沟而不通的原因包括：
选项：
A:目标不清
B:缺乏信任
C:时机不当
D:传递虚假信息
答案: 【目标不清;缺乏信任;时机不当;传递虚假信息】
2、判断题：
沟通是一个复杂的系统工程，尤其是对于像谈判、媒体演说、冲突和危机处理等重大沟通事项，必须制定具体的沟通计划及实施方案，关注每一个事实、细节。
选项：
A:对
B:错
答案:
3、单选题：
为下属制定明确的工作目标、提出建议、进行辅导、咨询，善于倾听，做示范但不替代是：
选项：
A:授权型
B:教练型
C:支持型
D:指挥型
答案:
4、判断题：
传达出的是同样的信息，接收的也是同样的信息,一定会得到同样的回应。
选项：
A:错
B:对
答案:
5、多选题：
结构性因素包括信息刺激的：
选项：
A:重复率
B:强度
C:新鲜度
D:对比度
答案:
6、判断题：
噪声是指人们不需要的、使人厌烦并对人类生活、工作产生妨碍的声音。
选项：
A:对
B:错
答案:
7、单选题：
沟通主体进行沟通是为了满足某种好奇心和欲望是指沟通的：
选项：
A:探索动机
B:实用动机
C:归属动机
D:吸引动机
答案:
8、单选题：
由于人的外表等自然因素或人为环境的某一因素而引发的吸引是：
选项：
A:互补吸引律
B:接近吸引律
C:诱发吸引律
D:互惠吸引律
答案:
9、多选题：
所谓无效沟通，是指沟通主体在与沟通客体进行以下交流的结果没有或部分没有达到预期目标：
选项：
A:思想
B:知识
C:情感
D:信息
答案:
10、判断题：
沟通是否有效主要取决于沟通主体是否制定有效策略。
选项：
A:对
B:错
答案:
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