北开北京开放大学服务运营管理活动16.2 说出你经历的一次服务体验，并做出评价。学期最新答案

明确说出你经历的服务体验（时间、地点、服务内容）。（50%）

如果是一次良好的服务体验，好在哪里（至少说出2条）；（50%）

如果你认为自己经历了一次服务失败，你认为这个企业应该如何补救？（50%）