北开北京开放大学网络舆情与危机管理5-3 本周测一测最新答案

题目1
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题干
品牌商不是危机三要素之一。(错)
选择一项：
对
错
题目2
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题干
统一口径原则是关于企业危机媒体应对的有关策略。(对)
选择一项：
对
错
题目3
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题干
企业应在平时与媒体建立战略性的合作关系，(对)
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对
错
题目4
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题干
以下属于危机事件的是（ D）。
选择一项：
A. 成长性的建议
B. 有包容性的建议
C. 善意的的建议
D. 有影响力的建议
题目5
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题干
以下关于CAAP公关原则叙述错误的是（ A）。
选择一项：
A. 基本的危机公关的公关层面的原则
B. 行动的快速以及行动的准确和必要性
C. 真诚的道歉
D. 站在客户的层面，帮客户设想
题目6
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题干
以下关于“最高利益”法则说法正确的是（ ）。
选择一项：
A. 协调各方利益不赢有所侧重
B. 应不计得失也必须捍卫的企业关键价值
C. “最高利益”法则是指企业在管理危机事件时的“倾向性”
D. “最高利益”是无论如何也不容侵犯
题目7
当公共关系这样一种竞争环境和竞争手段出现以后， 不会形成下列哪种危机（ ）。
选择一项：
A. 市场危机
B. 产品质量信誉的危机
C. 顾客危机
D. 口碑危机
题目8
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危机的扩散是危机预警的组成部分。
选择一项：
对
错
题目9
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题干
以下不属于危机管理的团队构成的是（ ）。
选择一项：
A. 专业的公关部门人员
B. 产品和技术人员
C. 新闻媒体人
D. 企业的管理者
题目10
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题干
以下是危机预警的组成部分的是（ ）。
选择一项或多项：
A. 危机的初生
B. 危机的扩散
C. 对危机要有相应的对策
D. 风险的确认
题目11
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题干
下列对在社会突发事件和有损社会公益的事件发生后，媒体具有更强大的影响力的表现叙述不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 大众传媒传递信息迅速
B. 大众传媒传播的信息具有广泛性
C. 大众传媒传播的信息具有可复制性
D. 大众传媒的接受对象数量巨大，涵盖面极广
题目12
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危机是基于企业的竞争。做好危机管理
选择一项：
对
错
题目13
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《公众舆论》一书中认为人们的行为与三种意义上的“现实”发生着密切的联系，下列说法正确的是（ ）。
选择一项或多项：
A. 传播媒介经过有选择地加工后提示的“象征性现实”（即拟态环境）
B. 实际存在着的不以人的意志为转移的“客观现实”
C. 存在于人们意识中的“关于外部世界的图像”，即“主观现实”
D. 人们的“客观现实”在很大程度上需要经过媒体搭建的“象征性现实”的中介
题目14
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题干
以下对危机事件中初生阶段特点理解不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 深入到遇到问题的网友群体当中和他们进行互动
B. 全国性的媒体开始不断的介入
C. 企业开始要遇到困难了
D. 媒体的专业性去进行咨询调研调查
题目15
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题干
选择公关公司来合作的优点（ ）。
选择一项或多项：
A. 公关公司本身对于解决企业危机就有一定的经验
B. 公关公司长期和媒体打交道，和媒体都非常熟悉，关系更硬
C. 有接受过训练的公关人才，能够为企业提供较专业服务或咨询
D. 长期合作后，公关公司在检视到其服务危机发生后，会及时做出反应
题目16
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题干
下面对危机总结不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 争议性往往会成为事件不断扩大和迅速爆发的原点
B. 是企业尊重客观的市场规律，但不够尊重消费者引发造成的
C. 危机更多的是因为处理不当而引发的争
D. 很大层面上，并不是单纯因为你的产品出现问题
题目17
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题干
反应第一原则是企业把握住媒介沟通原则之一。
选择一项：
对
错
题目18
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题干
危机发生的规模、态势和影响深度，是可以完全预测的。
选择一项：
对
错
题目19
以下关于大众传媒在企业危机传播过程中发生的作用不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 维护社会公益
B. 在危机传播过程中构建“危机拟态环境”
C. 失实报道造成负面作用
D. 维护企业信誉
题目20
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题干
以下关于企业把握住媒介沟通原则叙述错误的是（ ）。
选择一项：
A. 反应第一原则
B. 全局利益原则
C. 积极主动原则
D. 勇担责任原则
题目21
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题干
以下属于劳资纠纷三要素的是（ ）。
选择一项或多项：
A. 劳动关系利益化
B. 企业管理不规范
C. 劳动者身处劣势
D. 企业监管严厉
题目22
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题干
以下关于危机管理中的诚信形象原则叙述错误的是（ ）。
选择一项：
A. 矫正形象是企业危机管理的核心思想
B. 在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业诚信形象带来的损失
C. 企业的诚信形象，是企业的生命线
D. 危机的发生必然会给企业诚信形象带来损失，甚至危及企业的生存
题目23
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题干
公司有必要对新闻发言人团队提供专业知识。
选择一项：
对
错
题目24
以下关于管理实施原则叙述错误的是（ ）。
选择一项：
A. 公众看到公司的决策者在事后由公关公司采取行动
B. 时间原则，公司的负责人，需要第一时间到达第一现场
C. 确立唯一的声音出口，去作为权威的信息来源
D. 发布准确信息并在事实丰满后发出新闻稿
题目25
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题干
对目标受众进行分类是解决危机的策略办法。
选择一项：
对
错