题目1
正确
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未标记标记题目
题干
n品牌资产构成的无形要素不包括
选择一项：
A.
品牌忠诚
B.
品牌联想
C. 品牌记忆
D. 品牌知名度
题目2
正确
获得1.00分中的1.00分
未标记标记题目
题干
品牌事件升级的标志不包括
选择一项：
A. 品牌事件发生24小时未得到有效控制
B. 当事方形成了一个有组织的“团队”
C. 权威人士或权威部门发表支持当事方的声明
D. 媒体介入并开始大规模报道
题目3
完成
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题干
简述品牌危机预案制定
1、建立危机管理的指导原则和目标；
2、预见可能发生的情形；
3、制定紧急情况下的工作程序；
4、危机报告或汇报结构，危机处理团队、指挥中心、危机发言人等有关人员的运作机制，明确职责确保标准的、统一的信息，向公众传达信心；
5、危机预案的演练、修改、审计，通过日常工作提高危机意识，预案执行能力，确保危机发生时及时、正确应对。
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题目4
完成
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题干
消费者视角的品牌资产
消费者视角的品牌资产是从品牌资产的来源于消费者的角度强化品牌资产的积累，主要分为品牌知名度、品牌品质认知、品牌联想、品牌忠诚度、其他专有资产5个方面。
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题目5
正确
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题干
世界品牌实验室按品牌力进行品牌资产评估，评估的三项关键指标不包括
选择一项：
A. 品牌知名度
B. 市场占有率
C. 品牌忠诚度
D. 全球领导力
题目6
完成
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题干
品牌危机的定义
品牌危机是指由于企业自身、竞争者、顾客或其他外部环境等因素的突变以及品牌运营或营销管理失常，对品牌的整体形象造成不良影响，造成社会公众对品牌的信任度下降，使品牌和企业信誉在为减损，进而危及企业的生存和发展的危机状态。
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题目7
完成
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题干
提升品牌资产的策略
1、对品牌知名度的提升：
（1）制造第一或独特；
（2）利用好名人效应；
（3）巧妙利用广告策划；
（4）利用非传统方式进行宣传。
2、对于品质认识的提升：
（1）讲述品牌的故事；
（2）设计认知信号；
（3）价格暗示；
（4）有交使用广告和产品说明书。
3、对于品牌忠诚度的提升：
（1）保持产品质量和服务质量；
（2）产品价格合理并保持稳定；
（3）塑造稳定的品牌个性，创建良好的品牌形象；
（4）强化与顾客的沟通。
对于品质认知的提升：（1）保证高品质；（2）设计认知信号；（3）价格暗示；（4）有效使用广告和产品说明书。
品牌联想的提升：（1）讲述品牌故事；（2）借助品牌代言人；（3）建立品牌感动。
对于品牌忠诚度的提升：（1）保持产品质量和服务质量；（2）产品价格合理并保持稳定；（3）塑造稳定的品牌个性，创建良好的品牌形象；（4）强化与顾客的沟通。
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题目8
正确
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题干
品牌危机与财务危机、人才危机的不同点不包括
选择一项：
A.
出现了恶性事件
B.
品牌危机表明消费者的品牌联想恶化
C.
品牌危机表明消费者的品牌联想发生改变
D.
消费者与品牌关系恶化
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