任务内容：形成性考核作业一（占形成性考核成绩20%）
实践及技能训练实训（一）：客户关系的建立
实践目标：
1．认识如何建立客户关系；
2. 认识如何寻找客户；
3. 认识如何说服客户。
实践内容：
1．客观和全面介绍一家企业建立客户关系的做法；
2．分析和评价该企业建立客户关系做法的得与失；
3．为该企业建立客户关系提出改进意见或建议；
4. 熟悉寻找客户和说服客户的主要方法。
实践操作：
1. 选择一家具体的企业。
2. 对该企业进行实地调研与网上调查，在此基础上，分析和评价该企业建立客户关系做法的得与失，为该企业建立客户关系提出改进意见或建议。
实训报告:
在对该企业进行调研分析的基础上，撰写《XX企业建立客户关系的调研报告》并提交，字数不低于800字。
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