第一章 单元测试
1、单选题:
产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为 ( )
选项:
A:批量生产
B:大量生产
C:大批量生产
D:单件生产
答案: 【大量生产】
2、单选题:
运营管理的主要任务是 ( )
选项:
A:尽可能提高产品质量
B:尽可能减少生产时间
C:尽可能降低产品成本
D:建立高效的产品和服务的制造系统
答案: 【建立高效的产品和服务的制造系统】
3、单选题:
在设计产品质量时要确定质量标准,质量标准主要取决于 ( )
选项:
A:产品的成本
B:生产过程的管理
C:工人的技术水平
D:产品所面对的消费者需求
答案: 【产品所面对的消费者需求】
4、多选题:
服务运营管理的特殊性体现在 ( )
选项:
A:可服务于有限区域范围内
B:质量易于度量
C:设施规模较小
D:对顾客需求的响应时间短
E:产出不可储存
答案: 【可服务于有限区域范围内;
设施规模较小;
对顾客需求的响应时间短;
产出不可储存】
5、多选题:
运营管理的输入的主要资源有 ( )
选项:
A:资金
B:设备和物料
C:能源和土地
D:人力资源
E:信息与技术
答案: 【资金;
设备和物料;
能源和土地;
人力资源;
信息与技术】
6、多选题:
运营管理的主要内容包括 ( )
选项:
A:运营系统设计的管理
B:运营过程改进的管理
C:销售渠道的管理
D:资金运用的管理
E:运营系统运行过程的管理
答案: 【运营系统设计的管理;
运营过程改进的管理;
运营系统运行过程的管理】
7、多选题:
影响企业竞争优势的主要因素有 ( )
选项:
A:柔性
B:服务
C:时间和环保
D:质量
E:成本
答案: 【柔性;
服务;
时间和环保;
质量;
成本】
8、判断题:
运营管理就是由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【对】
9、判断题:
服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。 ( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【错】
10、判断题:
制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。 ( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【错】
11、判断题:
快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。 ( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【错】
第二章 单元测试
1、单选题:
运营战略属于企业战略中的哪一层次 ( )
选项:
A:业务层战略
B:作业层战略
C:职能层战略
D:公司层战略
答案: 【职能层战略】
2、单选题:
西南航空公司采用单一机型的运用战略响应了运营目标中的哪一项 ( )
选项:
A:加快响应速度
B:降低价格或成本
C:提升质量
D:增强柔性
答案: 【降低价格或成本】
3、单选题:
某水果和蔬菜加工企业的4个工人半小时可生产400箱罐装桃子。那么一位工人工作一天(按8小时计)的劳动生产率是多少 ( )
选项:
A:100箱/(工人·小时)
B:200箱/(工人·小时)
C:800箱/(工人·小时)
D:1600箱/(工人·小时)
答案: 【200箱/(工人·小时)】
4、单选题:
从市场定位开始入手,而这种市场定位是根据企业对其选择的目标市场的理解以及竞争对手的市场行为而得出来的匹配是 ( )
选项:
A:市场驱动的匹配
B:可持续性
C:实践领域的匹配
D:运营能力驱动的匹配
答案: 【市场驱动的匹配】
5、多选题:
一般来说,企业的战略可以划分的层次有 ( )
选项:
A:公司营销战略
B:公司职能战略
C:公司总体战略
D:公司经营战略
E:公司发展战略
答案: 【公司职能战略 ;
公司总体战略;
公司经营战略】
6、多选题:
以下哪些选项是企业在制定运营目标时需要权衡分析的 ( )
选项:
A:价格/成本
B:质量控制
C:柔性管理
D:响应速度
答案: 【价格/成本 ;
质量控制;
柔性管理;
响应速度】
7、多选题:
企业运营战略决策内容主要包括 ( )
选项:
A:生产进出策略
B:竞争重点的选择与折衷关系平衡
C:产品组合策略
D:生产组织方式的设计和选择
E:运作流程设计
答案: 【生产进出策略;
竞争重点的选择与折衷关系平衡;
产品组合策略;
生产组织方式的设计和选择】
8、多选题:
生产率是指对资源的使用效率,是一个相对指标,以下哪些生产率的比较方式是有意义的 ( )
选项:
A:与同行业的其他企业进行比较
B:同一企业内不同时期的生产率比较
C:与不同行业但是生产工艺相似的企业进行比较
D:与生产规模相似的企业进行比较
答案: 【与同行业的其他企业进行比较;
同一企业内不同时期的生产率比较 ;
与不同行业但是生产工艺相似的企业进行比较】
9、判断题:
判断企业战略分为三个重要的层次,其中基础层次为职能层战略,又称竞争战略,是指企业应该如何调动部门合作来应对业务竞争。 ( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【错】
10、判断题:
企业运营状态一般可以用运营效率进行衡量,运营效率与企业订单赢得要素直接相关。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【对】
11、判断题:
运营战略决策是指将运营系统内的各要素发挥其最大效用或优势的一种决策方式。( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【对】
12、判断题:
当质量成为影响需求的主要因素时,降低成本就没有意义了。 ( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【错】
第三章 单元测试
1、单选题:
产品或服务的开发与设计策略有 ( )
选项:
A:自己设计还是请外单位设计
B:多品种和小批量
C:低成本和大批量
D:高质量
答案: 【
2、单选题:
对多品种小批量生产一般采用的布置方法是 ( )
选项:
A:生产单元
B:固定位置
C:按功能
D:流水线
答案: 【
3、单选题:
单位产品组成部分及组成部分之间的数量关系用图表示出来叫 ( )
选项:
A:产品结构图
B:系统图
C:流程图
D:层级结构图
答案: 【
4、单选题:
运营流程类型中对员工技能要求很低,但效率最高的是 ( )
选项:
A:单件小批量型
B:流水线型
C:项目型
D:成批轮番型
答案: 【
5、单选题:
在产品生命周期的导入期,由于产品的变化比较大,因此适合的运营流程是( )
选项:
A:成批轮番型
B:单件小批量型
C:流水线型
D:项目型
答案: 【】
6、多选题:
产品设计开发过程的主要阶段包括 ( )
选项:
A:产品构思
B:产品设计
C:工艺设计
D:需求设计
E:试制与检验
答案: 【】
7、多选题:
新产品开发的组织模式有 ( )
选项:
A:串行工程
B:并行工程
C:反向工程
D:价值工程
答案: 【】
8、多选题:
影响流程设计的因素有 ( )
选项:
A:自制与外购决策
B:接触顾客的程度
C:产品与服务需求的性质
D:资源柔性
E:资金情况
答案: 【】
9、多选题:
服务流程选择的影响因素包括 ( )
选项:
A:销售机会
B:顾客交互能力
C:生产效率
D:员工素质
答案: 【】
10、判断题:
成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性,能充分满足顾客定制化需求。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
11、判断题:
随着产品生命周期由导入期进入成熟期,产品的变化频率降低。 ( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
12、判断题:
多元化目标是通过开发新产品来分散经营风险,增强市场适应能力。 ( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
13、判断题:
领先型新产品的利润率低于模仿型品牌产品。 ( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
第四章 单元测试
1、单选题:
运营能力规划的一般步骤为 ①估计未来能力需求;②对可行方案进行财务分析和关键定性问题评价;③对现有能力及设施进行评估;④选择方案;⑤确定满足需求的可行性方案;⑥实施方案;⑦监测结果( )
选项:
A:①⑤②③④⑥⑦
B:①③⑤②④⑥⑦
C:③①⑤②④⑥⑦
D:③①②⑤④⑥⑦
答案: 【】
2、单选题:
运营能力是指一个设施的 ( )
选项:
A:最大产出率
B:产出质量
C:产出效率
D:原料投入率
答案: 【
3、单选题:
以下关于量本利分析法描述正确的是 ( )
选项:
A:总收益与总成本的差额与产量呈线性相关关系
B:产量小于盈亏平衡点时,生产实际处于盈利状态
C:偏离盈亏平衡点越远,亏损或盈利就越小
D:产量小于盈亏平衡点时,生产实际处于亏损状态
答案: 【】
4、单选题:
制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是 ( )
选项:
A:产出的物理性质
B:对顾客需求的响应时间
C:与顾客的接触程度
D:产出质量的度量
答案: 【
5、多选题:
企业的生产能力可以分为 ( )
选项:
A:现实能力
B:优化能力
C:设计能力
D:查定能力
答案: 【】
6、多选题:
有效运营能力的决定因素有哪些 ( )
选项:
A:设施因素
B:产品和服务因素
C:供应链因素
D:工艺因素
答案: 【】
7、多选题:
企业进行运营能力规划的原因有 ( )
选项:
A:环境变化
B:技术变化
C:高管层变化
D:需求变化
答案: 【
8、多选题:
对运营能力方案进行经济评估的方法有 ( )
选项:
A:学习曲线
B:量本利分析法
C:线性规划
D:决策树法
答案: 【】
9、判断题:
运营能力战略规划的目标是使组织的短期供应能力与预期短期需求相匹配。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
10、判断题:
规模经济性是指单位产品成本或单位产出的成本随生产规模增大而下降的性质。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
11、判断题:
当未来市场需求的预测结果有很强不确定性时,可用决策树法进行生产能力决策。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
12、判断题:
现代服务业对时间、地点的依赖性更强,生产能力的利用直接会影响服务质量。( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
第五章 单元测试
1、单选题:
许多制造型企业将工厂建造在消费市场附近以降低运费和损耗,这体现了设施选址的什么原则 ( )
选项:
A:长远发展原则
B:分散与集中原则
C:接近用户原则
D:费用最低原则
答案: 【】
2、单选题:
下列哪个选项不属于影响选址的经济因素 ( )
选项:
A:运输条件与费用
B:能源可获得性
C:劳动力成本
D:文化教育水平
答案: 【
3、单选题:
以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场 ( )
选项:
A:产品运输不便
B:原料易变质
C:原料笨重
D:原料运输不便
答案: 【
4、单选题:
在服务设施布置时考虑较少的因素是 ( )
选项:
A:顾客收益最大化
B:信息沟通方便
C:行走时间最小
D:物料成本最小
答案: 【
5、多选题:
下列哪些关于选址的说法是正确的 ( )
选项:
A:服务型企业和制造型企业在选址时关注的重点基本相同
B:选址决策经常会影响投资需要、运作成本和税收
C:选址决策是每个组织的战略计划流程中不可分割的一部分
D:全球化选址的风险包括政治、恐怖主义、经济、法律和文化等因素
答案: 【】
6、多选题:
全球化选址的劣势有 ( )
选项:
A:增加物流成本
B:难以培育企业文化
C:政策风险
D:增加生产力成本
答案: 【】
7、多选题:
设施选址的基本原则包括 ( )
选项:
A:接近用户原则
B:投资最少原则
C:费用最低原则
D:长远发展原则
答案: 【】
8、多选题:
影响服务业选址的因素主要包括 ( )
选项:
A:顾客流量
B:人口密度
C:平均家庭收入
D:与竞争对手的相对位置
答案: 【】
9、判断题:
选址决策只是新企业进行的一次性决策。 ( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
10、判断题:
服务型组织的选址,要考虑的主要是与成本有关的因素 ( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
11、判断题:
选址方案包括四种:扩展现有地点、新增地点、放弃地点和保留地点。 ( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
12、判断题:
对于互联网零售业而言,企业选址对企业发展影响较小,甚至可忽略不计。( )
选项:
A:对
B:错
答案: 】
第六章 单元测试
1、单选题:
工艺专业化的优点之一是 ( )
选项:
A:有利于减少在制品数量和流动资金占用量
B:产品品种更换有较强的适应性
C:运输路线短
D:运输成本低
答案:
2、单选题:
从运营的角度看,服务企业设施布置设计的总体目标是 ( )
选项:
A:收益最大化
B:确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性
C:确保服务质量
D:成本最小化
答案: 【】
3、单选题:
大量生产一般 ( )
选项:
A:设备利用率高
B:柔性高
C:产品品种少
D:重复性小
答案: 【
4、单选题:
下列生产线布置比较紧凑的是 ( )
选项:
A:直线型
B:工艺布置原则
C:产品布置原则
D:U型
答案: 【】
5、单选题:
产品专业化设施布置类型是适用的运营情景表现在 ( )
选项:
A:单件生产
B:工程项目
C:大批量生产
D:多品种、小批量生产
答案: 【
6、多选题:
设施布置需要遵循的基本原则有 ( )
选项:
A:作业环境的和谐
B:物流的合理化
C:设施占用空间最小
D:设施布置的灵活性
E:设施布置的系统协调性
答案: 【】
7、多选题:
服务业企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有 ( )
选项:
A:基础设施
B:顾客在接受服务过程中的现场体验感
C:劳动力条件
D:生活环境运营
E:设施布置设计必须减少服务后台的运营面积
答案: 【】
8、多选题:
以下属于产品专业化布置的有 ( )
选项:
A:学校的实习工厂
B:汽车装配线
C:学校食堂
D:星级饭店的早餐
答案: 【】
9、多选题:
设施选址的基本问题包括两个层次的决策问题,主要是 ( )
选项:
A:选区问题
B:定址问题
C:收益问题
D:成本问题
答案: 【】
10、判断题:
厂区整体设施布置的原则是相互运输量大的生产单位尽量靠近布置,使总运输量最小。 ( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
11、判断题:
产品专业化设施布置的缺点是运输路线长、运输成本高、组织管理工作难度大。( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
12、判断题:
设施布置的定位布置类型适用于产品不能移动的项目。 ( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
13、判断题:
设施布置属于产品或服务的选择、开发与设计策略。 ( )
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
请先
!