24年春江苏开放大学公共关系实务060132第一次阶段性测试最新答案

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单选题
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
1公共关系的英文是（ ）。
A publication relation
Bpublic relations
Cpublic relation
Dpublication relations
正确答案：B
答案解析：公共关系的英文是public relations
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
2被后人尊称为“公关圣经”的公共关系著作是：（ ）
A《有效的公共关系》
B《原则宣言》
C《修辞学》
D《公众舆论之形成》
正确答案：A
答案解析：被后人尊称为“公关圣经”的公共关系著作是《有效的公共关系》。
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
3组织开展公共关系活动的基础是（ ）
A公共关系状态
B公共关系观念
C公共关系策划
D公共关系意识
正确答案：A
答案解析：组织开展公共关系活动的基础是公共关系状态。
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
4一个组织的公共关系工作最经常的内容就是：（ ）
A组织的股东协调工作
B政府部门的沟通工作
C组织的外部公关工作
D组织的内部公关工作
正确答案：C
答案解析：一个组织的公共关系工作最经常的内容就是组织的外部公关工作。
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
5组织十分注重公关工作，重视信息的传播效果的公关机构设置类型为（　　）。
A高层领导直属型
B部门并列型
C公共关系委员会
D部门隶属型
正确答案：A
答案解析：组织十分注重公关工作，重视信息的传播效果的公关机构设置类型为高层领导直属型。
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
6现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）
A双向交流
B单向管理
C单向交流
D双向管理
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
7关于组织形象的评价，有两个重要指标，其一是知名度，其二是：（ ）
A美誉度
B赞誉度
C信任度
D诚信度
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
8将公关部设在（　　），侧重其宣传功能，弱化广告的商业色彩，使广告更易为消费者接受。
A接待部门
B组织的综合办公室
C广告宣传部门
D销售部门
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
9与组织关系最密切的是（ ）。
A次要公众
B最新公众
C首要公众
D边缘公众
正确答案：C
答案解析：与组织关系最密切的是首要公众。
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
10当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称为（ ）。
A潜在公众
B行动公众
C知晓公众
D非公众
多选题
题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：3
1下列内容中不属于组织内设公关机构特点的是（ ）。
A能比较客观公正地开展各项公关沟通活动
B熟悉内部情况，工作针对性强
C沟通系统比较稳定
D可及时、主动地参与组织的决策咨询
E运作成本不确定
题型：多选题客观题分值3分难度：一般得分：3
2
公共关系文书具有不同于其他应用文体的独特之处，如（ ）。
A
内容客观
B
主动传播
C
针对性强
D
目的鲜明
题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：3
3
公共关系的职能是公共关系在组织中应发挥的作用和应承担的职责。其具体职能可概括为（ ）。
A
收集信息
B
沟通协调
C
教育引导
D
咨询建议
E
塑造形象
题型：多选题客观题分值3分难度：一般得分：3
4
外部公共关系的目标可以进一步细化为（ ）。
A
关系目标
B
形象目标
C
利益目标
D
传播目标
题型：多选题客观题分值3分难度：一般得分：3
5
公共关系传播的基本要素包括（ ）。
A
目标公众
B
公共关系传播渠道
C
公共关系传播效果
D
公共关系传播内容
E
公共关系传播者
题型：多选题客观题分值3分难度：一般得分：3
6
内部公共关系主要包括（ ）。
A
人际关系
B
竞争关系
C
利益关系
D
权力关系
E
信息关系
题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：3
7公共关系基本工作方法是（ ）
A内求团结
B外求发展
C内外结合
D双向沟通
E广告宣传
题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：3
8公关人员的品德素质应主要包括（　　　）。
A情感自控
B强烈的事业心
C思维缜密，有逻辑性
D坚定的政治方向
E遵守公共道德和职业道德
题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：3
9人们普遍认为公共关系可以是（ ）
A公共关系活动
B公共关系职业
C公共关系状态
D公共关系观念
E公共关系学
题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：3
10公共关系对整个社会的作用，可以体现以下哪几个方面：（ ）
A群众收入提升
B经济环境的营造
C 社会心理压力的减轻
D政治环境的构建
E社会风气的净化
判断题
题型：判断题客观题分值2分难度：一般得分：2
1
良好的组织形象并不能给企业带来财富。 （ ）
A正确
B错误
题型：判断题客观题分值2分难度：简单得分：2
2
学校不能用美誉度和知名度来做评价。 （ ）
A正确
B错误
题型：判断题客观题分值2分难度：一般得分：2
3
公共关系活动只能采取隐蔽方式。（ ）
A正确
B错误
题型：判断题客观题分值2分难度：简单得分：2
4
公共关系主要是营利部门与公众的关系。 （ ）
A正确
B错误
题型：判断题客观题分值2分难度：简单得分：2
5
传播是公共关系的主要手段，也是主体与客体之间的桥梁。 （ ）
A正确
B错误
简答题
题型：简答题主观题分值18分难度：中等得分：18
1
请辨析“公共关系就是商业广告”。
题型：简答题主观题分值22分难度：简单得分：19
2
（1）客人的抱怨。一次，英国一访华观光旅游团下榻北京国际会议中心大厦。一天，翻译小姐陪同客人外出参观，在上电梯的时候，一位英国客人请这位翻译小姐先上，可是这位小姐谦让了半天，执意要让客人先行。事后这些客人抱怨说：“上下汽车或进餐厅时，接待他们的女士们
坚持让他们先走，弄得他们很不习惯，甚至觉得受了委屈。”虽然我方人员解释，中国是“礼仪之邦”，遵循“客人第一”的原则，对此解释他们也表示赞赏，但对自己不能显示绅士风度仍表示遗憾。
（2）女士优先。在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺身着一身剪裁得体的新制衣，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色高级轿车向饭店驶来，司机熟练而姿势标准，目视客人，礼貌亲切地问候，动作麻利、规范而一气呵成。小贺看到后排坐着两位男士，前排副驾驶座上坐
着一位身材较高的外国女宾。小贺一步上前，以优雅的姿态和职业性动作，先为后排客人打开车门，做好护顶关好车门后，迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车。但那位女宾满脸不悦，使小贺茫然不知所措。通常后排座为上座，一般凡有身份者皆在此就座。优先为重要客人提供服务是饭店服务程序的常规。
阅读以上材料，回答问题：
（1）公共关系活动中，接待礼仪的运用是否应考虑国别、习俗因素？（8分）
（2）翻译小姐是否应给予英国男士展示绅士风度的机会？为什么？（8分）
（3）小贺的不解是怎样造成的？（6分）