24年春国家开放大学会议运营与管理知识综合测试二最新答案

1.六西格玛作为一种重要的管理哲学，认识到对完美的追求是一种无止境的追求，管理中力求完美但容忍失败。 （A）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
2.精益生产（LP）是一种设计观念、组织、流程、环境与经营方式、管理目标的高效企业经营管理模式，其基本内涵源于日本丰田汽车公司的生产方式。 （A）
A.对
B.错
3.会议质量成本是一种固定成本，不会随会议质量水平的变化而变化。 （B）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
4.德克和史蒂夫认为服务供应链是产品服务化过程中发生的一系列服务活动。 （A）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
5.物流成本管理具有效益悖反特性，试图减少特定活动的成本极有可能导致其他成本增加，并对物流总成本产生复杂影响。 （A）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
6.会议服务运营流程的主要设计放啊中，自助服务法着眼于通过总体设计和设施规划来提高运营效率。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
7.全面质量管理的理念中，“以顾客为中心”是最基本、最核心的理念。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
8.会议物流管理外包模式的缺陷是容易造成投资浪费。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
9.与传统采购模式相比，JIT（准时制采购）有明显的特点，它的采购批量是大批量、频率低。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
10.对于供应链柔性而言，它虽然能够提高企业的生产效率并降低运行总成本，但不能增加商品价值。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
11.会议成本中的（）包括会议进程控制及研究成本。
单选题 (3 分) 3分
A.
预防成本
B.
评定成本
C.
内部损失成本
D.
外部损失成本
12.以下不属于会议物流管理模式的是（）。
单选题 (3 分) 3分
A.
自营模式
B.
外包模式
C.
混合模式
D.
平台模式
13.会议供应链设计在提出设计目标时，主要目标需要在（）和低库存投资、低单位成本两个目标之间平衡。
单选题 (3 分) 3分
A.
进入新市场
B.
改善售后服务水平
C.
获得高客户服务水平
D.
降低成本
14.六西格玛管理由（）提出。
单选题 (3 分) 3分
A.
比尔.史密斯
B.
杰克.韦尔奇
C.
朱兰
D.
哈灵顿
15.（）在1985年首次提出了价值链的概念。
单选题 (3 分) 3分
A.
开思.奥立夫
B.
迈克尔.威波尔
C.
史蒂文斯
D.
迈克尔.波特
16.有效客户反应（ECR）的3个重要战略是（）。
多选题 (5 分) 5分
A.
战略伙伴关系管理
B.
顾客导向的销售模式
C.
品类管理
D.
供应链管理
17.供应链计划管理主要包括3个方面的内容，包括（）。
多选题 (5 分) 5分
A.
供应链采购管理
B.
供应链需求预测与管理
C.
供应链需求与供应计划
D.
供应链库存计划与管理
18.具体到会议领域，物流管理自营模式的缺陷主要体现为两个方面，是（）。
多选题 (5 分) 5分
A.
不易造成投资浪费
B.
极易造成投资浪费
C.
不易形成规模经济
D.
容易形成规模经济
19.会议物流的主要特征有（）。
多选题 (5 分) 5分
A.
内容说与过程说的统一
B.
专业性与普遍性的统一
C.
短期性与复杂性的统一
D.
安全性与高效性的统一
20.以下属于全面质量管理的特点的是（）。
多选题 (5 分) 5分
A.
重视全员参与
B.
强调全过程管理
C.
重视全社会推动
D.
重视科学方法
21.会议全面质量管理的PDCA工作程序中，“计划”阶段是关键。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
22.会议后续工作中，对会议进行评估的具体方法包括会议组织者评估、与会者个人评估、会议成本评估等方法。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
23.会议方案设计是会议产品设计的重要文本呈现，也是会议具体实施的依据。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
24.会议的承办机构只能通过主办机构指定、委托的方式来获得承办权。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
25.物流管理的计划包括宏观和微观两个层面：国家颁布的物流业中长期规划就属于宏观规划。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
26.申报会议的渠道有两种，其中公关营销包括（）和客户关系管理。
单选题 (3 分) 3分
A.
竞标企划书
B.
接受审核评比
C.
媒体广告宣传
D.
竞标
27.2000年版ISO 9000标准提出了质量管理（）原则。
单选题 (3 分) 3分
A.
一项
B.
二项
C.
四项
D.
八项
28.会议物流要素管理中，对要素的种类划分，存在不同标准，引用最为广泛的是（）物流协会对物流要素的分类。
单选题 (3 分) 3分
A.
中国
B.
美国
C.
德国
D.
日本
29.在国际会议物流中，常见的有空运和（）等方式。
单选题 (3 分) 3分
A.
陆运
B.
海运
C.
铁路运输
D.
水路运输
30.（）不属于运营战略评价指标体系中的辅助性指标。
单选题 (3 分) 3分
A.
内部业务指标
B.
库存周转率
C.
资金效益标准
D.
资金流动指标