24年春国家开放大学会议运营与管理知识综合测试四最新答案

1.会议项目进度计划中，甘特图是进度计划最常用的一种工具。 （A）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
2.会议作为一个重要的新兴产业领域–会议业的重要研究对象，在国内国际上并无争议。 （B）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
3.会议服务产品与一般的服务产品没有什么不同，同样包括无形产品，也包括有形产品。 （B）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
4.对于供应链柔性而言，它虽然能够提高企业的生产效率并降低运行总成本，但不能增加商品价值。 （B）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
5.会议产品的设计理念中，以人为本的理念始终坚持人文性设计，充分体现人文价值。 （A）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
6.会议项目的成本控制只存在于项目筹备阶段。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
7.会议运营流程设计最基本的远则是客户导向原则。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
8.物流管理的计划包括宏观和微观两个层面：国家颁布的物流业中长期规划就属于宏观规划。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
9.产品生命周期理论认为，产品在市场上都要经过导入期、成长期、成熟期和衰退期。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
10.全面质量管理的理念中，“以顾客为中心”是最基本、最核心的理念。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
11.会议物流管理外包模式的缺陷是容易造成投资浪费。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
12.根据与会者的国籍情况，可把会议分为国内会议和国际会议。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
13.最常用的会议评估的方法是电话调查。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
14.会议项目组织结构中，事业部制组织结构的特点是“集中政策、分散经营”。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
15.物流成本管理具有效益悖反特性，试图减少特定活动的成本极有可能导致其他成本增加，并对物流总成本产生复杂影响。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
16.影响运营战略的因素中，影响企业外部环境的首要因素是经济环境。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
17.会议后续工作中，对会议进行评估的具体方法包括会议组织者评估、与会者个人评估、会议成本评估等方法。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
18.会议运营管理具有服务运营管理的一般特点，服务生产流程具有有形性。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
19.会议项目管理中，要理解项目的概念，要明确项目是一个静态的概念，仅仅是过程终结后所形成的的成果。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
20.从本质上看，产业是按照规模经济和范围经济要求集成起来的企业或组织群体，是由一群生产相近替代产品的公司和组织形成的。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
21.（）是指生产中使用的资本与劳动力的比率。
单选题 (2 分) 2分
A.
资源柔性
B.
资本集约度
C.
资金预算
D.
顾客参与
22.以下不属于会议物流管理模式的是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
自营模式
B.
外包模式
C.
混合模式
D.
平台模式
23.会议项目风险控制中，应对风险的方式有多种，其中，（）是一种消极策略。
单选题 (2 分) 2分
A.
降低风险
B.
转移风险
C.
自留风险
D.
回避风险
24.（）是为完成项目目标而进行的系统的任务安排，制定工作路线，引导会议项目管理工作向目标方面发展。
单选题 (2 分) 2分
A.
项目启动
B.
项目计划
C.
执行与控制
D.
收尾与评估
25.以下属于会议产品的配置要素的是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
主题和议题
B.
演讲人和嘉宾
C.
专业活动
D.
会议时间
26.在国际会议物流中，常见的有空运和（）等方式。
单选题 (2 分) 2分
A.
陆运
B.
海运
C.
铁路运输
D.
水路运输
27.（）不属于运营战略评价指标体系中的辅助性指标。
单选题 (2 分) 2分
A.
内部业务指标
B.
库存周转率
C.
资金效益标准
D.
资金流动指标
28.会议筹备早期最多的固定支出是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
保险费
B.
注册工本费
C.
印刷和邮寄费
D.
电话费
29.2000年版ISO 9000标准提出了质量管理（）原则。
单选题 (2 分) 2分
A.
一项
B.
二项
C.
四项
D.
八项
30.以下（）不属于会议供应链管理的作用。
单选题 (2 分) 2分
A.
有效管理物料流
B.
有效降低成本
C.
提高服务质量
D.
扩大组织影响
31.申报会议的渠道有两种，其中公关营销包括（）和客户关系管理。
单选题 (2 分) 2分
A.
竞标企划书
B.
接受审核评比
C.
媒体广告宣传
D.
竞标
32.（）是一种很古老的组织结构。其优点是遵循了统一指挥远则，避免了令出多门、多头领导现象。
单选题 (2 分) 2分
A.
直线制组织结构
B.
职能制组织结构
C.
直线职能制组织结构
D.
事业部制组织结构
33.会议物流要素管理中，对要素的种类划分，存在不同标准，引用最为广泛的是（）物流协会对物流要素的分类。
单选题 (2 分) 2分
A.
中国
B.
美国
C.
德国
D.
日本
34.会议运营战略的框架中，（）不属于SAC运营战略框架的提出者。
单选题 (2 分) 2分
A.
特里
B.
施罗德
C.
安德森
D.
克利夫兰
35.会议项目进度计划的编制中，估计工作时间，（）是依据系统程度，采用匿名发表意见的方式，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改、最后汇总成基本一致的看法，作为预测的结果。
单选题 (2 分) 2分
A.
专家判断法
B.
类比估算法
C.
德尔菲法
D.
时间定额估算法
36.从全球视角看，世界上在设计流程方面存在着两种倾向，其中一种是（）的逻辑性设计。
单选题 (2 分) 2分
A.
德国
B.
英国
C.
美国
D.
中国
37.会议成本中的（）包括会议进程控制及研究成本。
单选题 (2 分) 2分
A.
预防成本
B.
评定成本
C.
内部损失成本
D.
外部损失成本
38.核心性产品也称（），是指消费者利用该产品所满足的基本需求，是顾客真正要购买的东西。
单选题 (2 分) 2分
A.
配置性产品
B.
支持性产品
C.
实质性产品
D.
扩展性产品
39.以下不属于服务的特点的是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
无形性
B.
有形性
C.
变异性
D.
易逝性
40.会议产品设计的理念中，（）是20世纪80年代末出现的一股国际设计潮流。
单选题 (2 分) 2分
A.
绿色设计的理念
B.
以人为本的设计理念
C.
人性化设计理念
D.
可持续发展理念
41.会议项目资源计划制订的方法有（）。
多选题 (4 分) 4分
A.
专家判断法
B.
头脑风暴法
C.
资源平衡阀
D.
德尔菲法
42.有效客户反应（ECR）的3个重要战略是（）。
多选题 (4 分) 4分
A.
战略伙伴关系管理
B.
顾客导向的销售模式
C.
品类管理
D.
供应链管理
43.会议服务运营晶振维度主要包括（）。
多选题 (4 分) 4分
A.
结构要素
B.
管理要素
C.
会议场地布置
D.
质量
44.会议产品设计流程中，服务产品设计的流程可以概括为（）。
多选题 (4 分) 4分
A.
分析规划阶段
B.
开发设计阶段
C.
评估转换阶段
D.
制定方案阶段
45.会议产品的核心要素包括（）。
多选题 (4 分) 4分
A.
主题和议题
B.
演讲人和嘉宾
C.
会议场地布置
D.
专业活动