国开学习网电大会展服务与现场管理过程性测试二最新答案

1.会展物流的本质是会展相关物品的空间流动与管理，它涵盖了在展览所在地与展品提供地，这两者之间对会展材料设备和展品的运输、储存等活动进行的一整套规划、实施和控制过程（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
正确答案: A
2.展会结束后，展会往往会邀请有关知识产权保护部门设立专门的“知识产权保护办公室”，负责处理参展商有关知识产权方面的侵权投诉，处理可能出现的侵犯知识产权的事件（ ）。
判断题 (2 分) 分
A.对
B.错
正确答案: B
3.保险代理服务，大部分的场馆指定承运商都会帮参展单位投保展览品的往返运输险及在展览仓储期间的保险（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
正确答案: B
4.会展服务不需要较强的专业性（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
正确答案: B
5.在紧急情况下，人们很难在进行正确判断后再选择疏散方向，因此，布展时应留有足够宽度的单向安全通道（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
正确答案: B
6.入席后，如果主人热情邀请客人点菜，客人可以不受主人所点的菜的价格拘泥，根据餐馆特色推荐点味美价高的菜（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
7.在展览会整体过程中，会展物流服务必须要求能够紧跟客户需求，时刻保持服务质量（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
8.会展物流成本是指在实现会展物品的空间位移过程中所消耗的物化劳动的货币表现（ ）。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
9.展会服务的有形化，使展会服务有了一把行业评价的尺子，使展会服务具有很好的行业可比性，有利于参展商和观众感知展会服务的存在（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
10.通常展览会会刊内容组成无固定模式，根据展会需要，由办展机构自行决定。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
11.听音乐会或看芭蕾舞，按惯例着装应轻便舒适，可以穿着便装（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
12.一般情况下，撤展会议还需要安保公司、保洁公司、交警等出席。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
13.参展商和观众主要从以下四个方面对展会服务的质量做出评价：1.可靠性 2.责任感 3. 同情心 4.有形环境（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
14.展览完毕，各参展商的展位要安全拆除，让展览场地恢复原貌，展品取下展架的工作一般与展位的拆除工作同步进行（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
15.对展会服务质量的管理应该从办展机构的角度而不是从参展商和观众的角度来进行（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
16.物流服务本身就是提供更多能满足客户要求的措施，从而通过销售额增加来获得或增加企业的利润（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
17.根据会展活动的周期，会展场馆的日常卫生管理可以分为两个阶段，即：展中阶段和撤展阶段（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
18.会展物流系统供应，是指由生产商、零售商及最终消费者三部分所形成的供需链状结构体系（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
19.国际展览运输协会对现场运输代理规定了出口代理的工作范围的业务标准，即联络、展前客户联系、单证办理及通知现场代理、最佳运输、展后处理回运五个主要部分（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
20.网络使得展览项目、组织机构的对外宣传面向全世界进行，展览信息从非定向发布走向定向发布，对展览会的宣传挣脱了地理位置的束缚（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
21.（ ）是人流最为密集的阶段，也是最容易发生卫生安全事故的阶段，因此在展中阶段要更为严格地进行卫生清洁管理，确保展览会期间不发生传染性疾病。
单选题 (2 分) 2分
A.
筹展阶段
B.
展中阶段
C.
撤展阶段
D.
撤场后阶段
22.筹备信息是按照（ ）安排的，很多信息在时间轴上没有必然逻辑关系。
单选题 (2 分) 2分
A.
主办单位的办展目标
B.
会展的进度和日程
C.
参展商到场时间
D.
地方政府季度办展规划
23.（）是展览会为参展商提供的一项宣传服务，它有利于补充参展商在展览会上接触信息的不足，为参展商架起一座走向市场的桥梁。
单选题 (2 分) 2分
A.
展会开幕式
B.
展览会参观指南
C.
展览会会刊
D.
观众登记表
24.（ ）指的是有关各方为了各自的利益，进行有组织、有准备的正式协商及讨论，以便互让互谅、求同存异，就某些性质的问题最终达成某种协议的整个过程。
单选题 (2 分) 2分
A.
协商
B.
谈判
C.
照会
D.
发布会
25.物流服务能够节省成本，从而提高利润，指的是会展物流服务的（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
赢利性
B.
积累性
C.
品牌性
D.
增值性
26.（ ）是会展主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现的一种行为规范，它包括会展组织经营者、参展商与观众之间交往的礼貌礼节，以及在特定会展场合中的仪式程序。
单选题 (2 分) 2分
A.
会展人员形象礼仪
B.
会展礼仪服务
C.
谈判仪式礼仪
D.
参观游览礼仪
27.（ ）是指受展览会主办单位和会展场馆方委托，全面承担展览会现场布展、展出、车展等阶段的具体工作。
单选题 (2 分) 2分
A.
展览会主办单位
B.
主场
C.
会展场馆方
D.
参展商
28.展示效果是观众对展会形象的第一印象，所以（ ）的好坏，在很大程度上会影响到展会的整体形象和参展商的展示效果，进而会影响参展商的参展效果。
单选题 (2 分) 2分
A.
现场保洁效果
B.
参展商行为管理
C.
展位外观设计效果
D.
场馆现场服务管理
29.会展物流的组织与管理工作是一项（ ），是对会展物流全过程进行计划、组织、实施、协调和控制。
单选题 (2 分) 2分
A.
简单、低效的任务
B.
杂乱的过程
C.
复杂的系统工程
D.
基本的协助工作
30.展品和展示道具运抵指定仓库或存放点后，由（ ）负责管理。
单选题 (2 分) 2分
A.
展览会主办方
B.
展台搭建商
C.
安保部门
D.
仓库或场馆
31.（ ）是办展机构对展会进行组织管理的集中体现，是办展机构与参展商和观众等有关方面最直接的面对面的交流。
单选题 (2 分) 2分
A.
展会现场服务
B.
现场活动管理
C.
安全保障管理
D.
展会现场工作
32.参展商在（ ）后，即可开始准备展品和展示道具。
单选题 (2 分) 2分
A.
选择承运商
B.
签订参展合同
C.
签订运输委托书
D.
全面了解展会
33.会展礼仪的核心本质是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
效率
B.
质量
C.
服务
D.
竞争力
34.（ ）要监督各参展商或承建商按规定的程序进行展位的拆除工作。
单选题 (2 分) 2分
A.
主场
B.
会展的主办方
C.
场馆
D.
主场搭建商
35.在会展物流中贯彻（ ）的理念，能保证会展业的可持续发展。
单选题 (2 分) 2分
A.
准确物流
B.
安全物流
C.
快捷物流
D.
绿色物流
36.（ ）负责展位的搭建，要同时对组展方和参展商负责。
单选题 (2 分) 2分
A.
展览会主办单位
B.
主场
C.
会展场馆方
D.
参展商
37.出口货物的发货人或其代理人应在装货的（ ）个小时之前向运输工具所在地或出境地海关申报。
单选题 (2 分) 2分
A.
8
B.
24
C.
12
D.
18
38.（ ）是用一种隆重、一项较为大型的活动，一般还有有关领导参加并伴有一些表演活动，涉及的层面很多。
单选题 (2 分) 2分
A.
答谢晚宴
B.
接风仪式
C.
阅兵式
D.
开幕式
39.在开始搭建之前，货物应运抵展览会（ ）处，由他们暂时储存货物，并按照规定的时间运到展台位置。
单选题 (2 分) 2分
A.
搭建商
B.
主场
C.
搬运商
D.
参展商
40.会展物流的（ ）是指对屋子运送所选择的运输路线、运输方式等进行综合评价，从而节省成本。
单选题 (2 分) 2分
A.
展后评估
B.
品牌维护
C.
营销策略
D.
低耗
41.非现场登记观众是指那些展前通过（ ）方式已经登记在册的观众。
多选题 (4 分) 4分
A.
组展商网站
B.
展会专用网站
C.
电话
D.
电子邮件
42.办展机构在组织展会布展前需要到（ ）等部门办理有关手续，工商部门的有关手续办妥后即可开始布展。
多选题 (4 分) 分
A.
工商
B.
消防
C.
安保
D.
海关
43.展品运输过程中要求（ ）。
多选题 (4 分) 4分
A.
使用新纸箱
B.
“后入先出”原则
C.
确保货物安全
D.
地址标签正确
E.
留下多种联系方式
44.在策划会展物流管理时，要把握高效供应链、成本优先、质量第一及绿色物流等战略要点，（ ）地进行会展物流管理。
多选题 (4 分) 4分
A.
安全
B.
快捷
C.
准确
D.
低耗
45.展台搭建结束，搭建商交付（ ）类型的展台。
多选题 (4 分) 4分
A.
大展台
B.
小展台
C.
标准展台
D.
特装展台