第一章 单元测试
1、单选题：
“王经理”属于一种（ ）
选项：
A:职务性称谓
B:职称性称谓
C:职业性称谓
D:姓名性称谓
答案: 【职务性称谓 】
2、单选题：
下列选项中，符合称谓礼仪的是（ ）
选项：
A:小张看到客户王明和一名女性步入会场，便不假思索地称这名女性为“王夫人”
B:小曾称医师张勇为“张医生”
C:小陈为了拉紧与客户张鹏的关系，便称张鹏为“哥们儿”
D:李杨在商务会议上称其女友为“亲爱的”
答案: 【小曾称医师张勇为“张医生”】
3、单选题：
为他人介绍时，正确的手势为( )。
选项：
A:抬起左臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
B:抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
C:抬起右臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
D:抬起左臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
答案: 【抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方】
4、单选题：
公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )
选项：
A:单位、部门、地址、姓名
B:单位、部门、职务、姓名
C:单位、部门、职务、电话
D:姓名、部门、职务、电话
答案: 【单位、部门、职务、姓名】
5、单选题：
介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )
选项：
A:介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
B:介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
C:介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
D:介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
答案: 【介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者】
6、单选题：
握手时 ( )
选项：
A:时间不超过三秒
B:使用双手与异性握手
C:戴着墨镜
D:用左手
答案: 【时间不超过三秒】
7、单选题：
关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )
选项：
A:客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
B:先伸手者为地位低者
C:男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
D:下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
答案: 【先伸手者为地位低者】
8、多选题：
下列不符合名片礼仪的行为是( )。
选项：
A:未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看
B:接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看
C:放下手中的一切事务，起身相迎，面带微笑，点头致意，用双手的拇指和食指接住名片下端的两角
D:把接过的名片拿在手中把玩
答案: 【未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看;接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看;把接过的名片拿在手中把玩】
9、多选题：
为他人介绍的正确顺序是( )。
选项：
A:先将职位低者介绍给职位高者
B:若被介绍的其中一方人数众多，则可“跳跃式”地介绍没有明显的职位高低之分的人
C:若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾
D:先将女士介绍给男士
答案: 【先将职位低者介绍给职位高者;若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾】
10、多选题：
自我介绍应注意的有（ ）
选项：
A:先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
B:初次见面介绍不宜超过2分钟
C:先递名片再做介绍
D:初次见面介绍不宜超过5分钟
E:先介绍再递名片
F:先介绍自己，再让对方介绍
答案: 【初次见面介绍不宜超过2分钟 ;先递名片再做介绍 ;先介绍自己，再让对方介绍 】
第二章 单元测试
1、多选题：
接待的程序有哪些（）
选项：
A:了解情况
B:迎接客人
C:返程客人自行安排
D:安顿客人
答案: 【了解情况;迎接客人;安顿客人】
2、多选题：
接待的原则有哪些（）
选项：
A:注意身份对等
B:讲排场，摆阔气
C:安排周到，服务热情
D:不用讲究礼宾秩序良好
答案: 【注意身份对等;安排周到，服务热情】
3、多选题：
去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）
选项：
A:到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
B:不进行精心包装
C:递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”
D:了解对方喜好，选择适合对方的礼物
答案: 【到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方;了解对方喜好，选择适合对方的礼物】
4、多选题：
当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）
选项：
A:对方公司刚开门时
B:对方午休时间
C:即将下班时
D:对方中午用餐时
答案: 【对方公司刚开门时;对方午休时间;即将下班时;对方中午用餐时】
5、多选题：
接受他人礼品,符合礼仪的做法是()
选项：
A:顺手丢在一边
B:面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢
C:再三推辞后收下
D:接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装
答案: 【面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢;接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装】
6、单选题：
以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )
选项：
A:先男后女
B: 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
C:先宾后主
D:先尊后卑
答案: 【先男后女】
7、单选题：
送名片的方式是( )
选项：
A:左手
B:右手
C:双手
D:双手或者用右手
答案: 【双手或者用右手】
8、单选题：
以下做法不正确的是 ( )
选项：
A:一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
B:一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C:一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
D:一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
答案: 【一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。】
9、单选题：
在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进
选项：
A:靠右侧并排
B:靠左侧并排
C:靠右侧单行
D:靠左侧单行
答案: 【靠右侧单行】
10、单选题：
一般而言，上楼下楼宜（ ）行进，以（ ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（ ）居后 ，正确的选项是（ ）
选项：
A:单行、前、男
B:并排、后、男
C:单行、前、女
D:并排、后、女
答案: 【单行、前、女】
第三章 单元测试
1、多选题：
八大菜系中川菜湘菜属于那个地方()
选项：
A:四川
B:广东
C:广州
D:湖南
答案:
2、多选题：
就餐中下列做法错误的是（）
选项：
A:给别人夹菜不要用自己的餐具，要准备一套公用餐具
B:就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上
C:嘴里有食物时候大声说话
D:吃饭的时候用筷子敲餐具
答案:
3、多选题：
适用于礼仪式自我介绍的是（）
选项：
A:庆典
B:仪式
C:演出
D:报告
E:讲座
答案:
4、多选题：
对于座次的描述正确的有（）
选项：
A:面门的高于背门
B:中央高于两侧
C:后排高于前排
D:内侧高于外侧
E:两侧高于中央
答案:
5、多选题：
西餐餐具使用正确的是（）
选项：
A:可以用茶匙舀取茶水饮用
B:掉在地上的餐刀或餐叉，捡起后擦拭可继续使用
C:右手持刀，左手持叉
D:在使用餐刀切割食物时，不可以弄出声响，以免影响他人
答案:
6、单选题：
标准站姿要求不包括 ( ）
选项：
A:端立
B:腿并
C:肩平
D:身直
答案:
7、单选题：
穿着套裙的四大禁忌不包括( )
选项：
A:穿黑色皮裙
B:穿白色套裙
C:裙、鞋、袜不搭配
D:三截腿
答案:
8、单选题：
以下做法错误的是 ( )
选项：
A:室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
B:一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
C:一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
D:一男一女上楼，下楼，女后，男先
答案:
9、单选题：
女士穿着套裙时，做法不正确的是( )
选项：
A:可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
B:不穿着黑色皮裙
C:袜口不能没入裙内
D:可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
答案:
10、判断题：
商务宴会有自助宴会和正式宴会两种宴请模式。
选项：
A:对
B:错
答案:
第四章 单元测试
1、单选题：
办公室内，关于办公桌桌面上所摆放东西，下列说法不正确的是（ ）
选项：
A:当天或当时要处理的公文
B:为方便使用而准备的各种笔具
C:放置家人照片，显得温馨
D:玻璃板下只放与工作有关的文字或数字资料
答案:
2、单选题：
在商务交往中，打电话给对方时，一般通话时间应控制在（）分钟之内
选项：
A:2
B:5
C:3
D:4
答案:
3、单选题：
组织商务会议时，下列关于主席台座次排列不正确的是（ )
选项：
A:右侧高于左侧
B:前排高于后排
C:中央高于两侧
D:中心人的右侧为上
答案:
4、多选题：
办公室内，在计算机的使用过程中，应注意的问题有（ ）
选项：
A:保持计算机清洁
B:安全使用计算机
C:不在上班时间玩电脑游戏
D:上网查看任何自己感兴趣的东西
答案:
5、多选题：
商务启事按分布的形式分，可以分为（ ）。
选项：
A:广播启事
B:张贴启事
C:报刊启事
D:招标启事
E:电视启事
答案:
6、单选题：
公务用车时，上座是: ( )
选项：
A:后排右座
B:司机后面之座
C:后排中间座
D:副驾驶座
答案:
7、单选题：
接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 ( )
选项：
A:司机后面的座位
B:后排左座
C:副驾驶座
D:后排右座
答案:
8、单选题：
对于座次的描述不正确的有( )
选项：
A:中央高于两侧
B:两侧高于中央
C:内侧高于外侧
D:后排高于前排
答案:
9、单选题：
会客时上座位置排列的几个要点是( )
选项：
A:面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
B:面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
C:面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
D:面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
答案:
10、判断题：
介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
选项：
A:对
B:错
答案:
第五章 单元测试
1、单选题：
优秀的谈判者能够通过观察、思考、判断、分析和综合的过程，从对方的言行和行动迹象中判断真伪，了解对方的真实意图。这属于谈判者的（ ）
选项：
A:语言表达能力
B:创造性思维能力
C:认识能力
D:运筹计划能力
答案:
2、单选题：
以下描述错误的是（ ）
选项：
A:男士的西装一般以深色为主
B:男士在商务着装情况下，一般可配休闲鞋
C:穿双排扣西服时，应该系好所有纽扣
D:男士发型统一标准是干净整洁
答案:
3、单选题：
进行比较大型、重要的谈判，谈判桌一般应为（ ）
选项：
A:圆形
B:各种形状均可
C:椭圆形
D:长方形
答案:
4、多选题：
谈判前所需准备的资料一般有（ ）
选项：
A:对方谈判的最后期限
B:对方谈判人员权限
C:对方的经营情况
D:对方的真正需求
答案:
5、多选题：
为了创造和谐的氛围，谈判人员一般要注意哪几点（ ）
选项：
A:广泛的谈资
B:文雅的举止
C:得体的介绍
D:适当的寒暄
答案:
6、单选题：
以下不属于会议室常见的摆台是：( )
选项：
A:正方形
B:课桌式
C:U型
D:戏院式
答案:
7、单选题：
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( )
选项：
A:先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
B:先告诉对方他找的人不在
C:先问清对方是谁
D:先问对方有什么事
答案:
8、单选题：
介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )
选项：
A:掌心向上
B:食指
C:拇指
D:手掌与地面垂直
答案:
9、单选题：
在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼。
选项：
A:脚
B:上半身
C:颈部
D:双眉到鼻尖,三角区
答案:
10、多选题：
介绍两人相识的顺序一般是：（ ）
选项：
A:先把上级介绍给下级
B:先把晚辈介绍给长辈
C:先把主人介绍给客人
D:先把早到的客人介绍给晚到的客人
答案:
第六章 单元测试
1、判断题：
开业典礼前期宣传要遵循礼仪规范，注重现场布局及基本程序。
选项：
A:对
B:错
答案:
2、判断题：
开业典礼有助于企业向社会公众树立良好的形象，提高自己的知名度和美誉度。
选项：
A:对
B:错
答案:
3、判断题：
开业典礼有助于扩大企业的社会影响力，吸引社会各界的关注。
选项：
A:对
B:错
答案:
4、判断题：
开业典礼有助于拉近合作伙伴之间的距离，为今后的进一步合作奠定良好的基础。
选项：
A:错
B:对
答案:
5、判断题：
开业典礼有助于增强员工的自豪感与责任心。通过组织开业庆典，增加员工的凝聚力。
选项：
A:对
B:错
答案:
6、单选题：
关于敬酒的正确顺序是（ ）
选项：
A:主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
B:主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C:主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D:主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
答案:
7、多选题：
重要会务接待需要注意（ ）
选项：
A:饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。
B:以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。
C:上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。
D:有外籍客人还要考虑有中有外
答案:
8、多选题：
仪容的自然美包括：（ ）
选项：
A:男士接待贵客要着西装
B:保持面容的红润、光泽
C:体现不同年龄阶段的某些自然特征
D:要适当化妆
E:保持个人面容的独特性
答案:
9、多选题：
仪表对人们形象规划的作用包括（ ）
选项：
A:自我标识
B:包装外表形象
C:修饰弥补
D:表明审美情趣
答案:
10、多选题：
在正式场合男士穿西服要求：（ ）
选项：
A:要扎领带
B:钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
C:穿西服背心，扣子都要扣上
D:露出衬衣袖口
E:穿浅色的袜子
答案:
第七章 单元测试
1、判断题：
节假日、高峰期乘坐地铁要注意安全出行。
选项：
A:对
B:错
答案:
2、判断题：
乘坐地铁，上下楼梯，要靠左行走，不要拥挤。
选项：
A:对
B:错
答案:
3、判断题：
乘坐交通工具时候不能携带易燃易爆物品，要遵守乘车规定。
选项：
A:错
B:对
答案:
4、判断题：
乘坐交通工具时候要注意礼让、谦和，公共场合文明出行。
选项：
A:对
B:错
答案:
5、判断题：
地铁上不可吃东西，乱扔杂物。
选项：
A:错
B:对
答案:
6、判断题：
乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。
选项：
A:错
B:对
答案:
7、单选题：
以下做法正确的是 ( )
选项：
A:室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
B:有专职司机开车，副驾驶座为上座。
C:一男一女上楼，下楼，女后，男先
D:出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出
答案:
8、多选题：
对于汽车上座描述正确的有（ ）
选项：
A:商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。
B:社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
C:在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
D:双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。
答案:
9、单选题：
有专职司机驾驶的轿车，双排五座轿车上座位的座次，最尊贵的位置是（ ）
选项：
A:后排中座
B:副驾驶座
C:后排左座
D:后排右座
答案:
10、单选题：
车主亲自驾驶轿车时，双排五座轿车上座位的座次，最尊贵的位置是（ ）
选项：
A:后排中座
B:后排左座
C:副驾驶座
D:后排右座
答案:
第八章 单元测试
1、单选题：
以下关于个人形象重要性的体现不正确的是（ ）
选项：
A:体现国家和民族的形象
B:体现个人教养和品位
C:体现对商务交往的兴趣
D:体现了所在企业的整体形象
答案:
2、单选题：
在涉外商务交往中，在实事求是的前提下，敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。这体现了涉外商务利益的（ ）原则
选项：
A: 热情适度原则
B:静观其变原则
C:尊重隐私原则
D:谦虚适当原则
答案:
3、单选题：
在正式场合穿着西服套装不能出现的三个洋相不包括下列哪项（ ）
选项：
A:穿夹克打领带
B:两只袜色不统一
C:全身黑色套装出席
D:袖口商标未拆
答案:
4、多选题：
涉外商务的日常称谓中的原则包括下列（ ）
选项：
A:好听顺耳
B:入乡随俗
C:合乎常规
D:照顾被称呼者个人习惯
答案:
5、多选题：
通行于世界的住宿饭店的礼仪主要包括（ ）
选项：
A:严守规定
B:.讲究礼貌
C:保持肃静
D:注意卫生
答案:
6、判断题：
伊斯兰教是全世界信仰人数最多的一种宗教。
选项：
A:对
B:错
答案:
7、判断题：
保持肃静是在国外宾馆入住的基本行为规范。
选项：
A:错
B:对
答案:
8、多选题：
同外国人打交道时要掌握好的原则有（）
选项：
A:批评有度
B:距离有度
C:关心有度
D:举止有度
答案:
9、单选题：
国际社会公认的”第一礼俗”是( )
选项：
A:尊重原则
B:宽容原则
C:女士优先
D:尊老爱幼
答案:
10、单选题：
( ）是礼仪的基础和出发点.
选项：
A:自信
B:宽容
C:自律
D:敬人
答案:
请先 ！