智慧树知到答案导游业务(贵州交通职业技术学院)最新答案

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第一章 单元测试

1、单选题:
在博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员属于哪种类型的导游员?
选项:
A: 全陪
B: 地陪
C: 景区景点讲解员
D: 领队
答案: 【 景区景点讲解员】

2、单选题:
在一定时期内被旅行社固定聘用,以导游工作为其主要职业的导游人员属于哪种类型的导游员?
选项:
A: 社会导游人员
B: 自由职业导游员
C: 兼职导游员
D: 旅行社专职导游员
答案: 【 旅行社专职导游员】

3、单选题:
导游人员被誉为人间大使,这体现了导游服务的(     )作用?
选项:
A: 文化性
B: 服务性
C: 社会性
D: 经济性
答案: 【 社会性】

4、单选题:
导游员通常在没有他人帮助下独立开展工作,必须具有独立工作能力。在独立工作能力方面,特别重要的是要具有 (      )能力。
选项:
A: 掌握政策
B: 演讲表达
C: 处理突发事件
D: 协调公关
答案: 【 处理突发事件】

5、判断题:
同实地口语相比,图文声像导游属于从属地位,实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的。
选项:
A:对
B:错
答案: 【对】

6、判断题:
导游员对游客提出的污辱其人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求,可予以冷静处理,不要激化矛盾。
选项:
A:对
B:错
答案: 【错】

7、判断题:
导游服务是旅游服务中,最具代表性的工作。
选项:
A:对
B:错
答案: 【对】

8、判断题:
导游人员是指取得导游证  ,接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。
选项:
A:错
B:对
答案: 【对】

9、判断题:
全陪是指受组团社委派,作为该社全权代表,在领队指导和地陪配合下实施接待计划,为旅游团提供 全程陪同的导游人员。
选项:
A:对
B:错
答案: 【对】

10、判断题:
1927年6月1日,陈光甫先生将附设在自家银行的旅游部迁出,正式成立“中国旅游社”,成为中国历史上第一家旅行社。
选项:
A:错
B:对
答案: 【对】

第二章 单元测试

1、判断题:
一般情况下,地陪应妥善保管旅游团的旅行证件,待游客离开时立即交给领队。(        )
选项:
A:错
B:对
答案: 【错】

2、判断题:
无论是地陪、全陪还是出境领队的接待过程,都可分为三个阶段,即准备阶段、实际接待阶段和善后总结阶段。(        )
选项:
A:错
B:对
答案: 【对】

3、判断题:
在为散客提供送站服务时,导游员应按约定的时间准时到达客人下榻的饭店接送客人。(       )
选项:
A:错
B:对
答案: 【错】

4、单选题:
通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是(     )。
选项:
A: 酒店前台接待员
B: 全陪
C: 地陪
D: 海外领队
答案: 【 海外领队】

5、单选题:
旅游团乘坐国内航班离开,要提前(     )抵达机场。
选项:
A:120分钟
B:90分钟
C:30分钟
D:60分钟
答案: 【120分钟 】

6、单选题:
(     )是旅游者活动的最重要部分,是旅游者购买旅游产品的核心内容,也是导游服务工作的中心环节。
选项:
A: 购物
B: 餐饮
C: 参观、游览活动
D: 文娱活动
答案: 【 参观、游览活动】

7、单选题:
首站(入境站)接待服务中应由(     )代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。

选项:
A: 领队
B: 地陪
C: 全陪
D: 景区导游员
答案: 【 全陪】

8、多选题:
地陪在机场接到旅游团队后,一定要(     )。
选项:
A: 打电话报告旅行社
B: 清点行李
C: 与领队或全陪核实团队实到人数
D: 核实团队有无素食者等特殊要求
答案: 【 清点行李; 与领队或全陪核实团队实到人数】

9、多选题:
地陪在接团前应落实(     )事宜。
选项:
A: 用餐
B: 住房
C: 旅行车辆
D: 返程票
答案: 【 用餐; 住房; 旅行车辆    ; 返程票】

10、多选题:
下列说法正确的是(     ) 。
选项:
A: 用餐前,地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客
B: 在游览地就餐时,为了照顾游客,地陪可与游客同席用餐
C: 导游员应提前落实订餐工作
D: 旅游团用餐期间,地陪应巡视1~2次,询问旅游者的意见
答案: 【 用餐前,地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客; 导游员应提前落实订餐工作; 旅游团用餐期间,地陪应巡视1~2次,询问旅游者的意见】

11、判断题:
散客旅游的特点是规模小、批次多、要求多、变化大、预定期短。
选项:
A:错
B:对
答案: 【对】

12、判断题:
散客导游服务的特点是服务项目多、服务周期短、服务相对简单、游客自由度高。
选项:
A:对
B:错
答案: 【错】

13、判断题:
散客旅游的服务项目的价格比团队旅游的服务项目的价格相对来说要便宜一些,因为购买量少。
选项:
A:对
B:错
答案: 【错】

14、单选题:
中药材、中成药前往港澳地区的总值限为(      )。
选项:
A: 100元
B: 150元
C: 200元
D: 300元
答案: 【 150元】

15、单选题:
境外国家的入境大致流程正确的是(      )。
选项:
A: 经过卫生检疫→办理入境手续→领取托运行李→接受海关检查→与导游会面
B: 办理入境手续→领取托运行李→经过卫生检疫→接受海关检查→与导游会面
C: 经过卫生检查→办理入境手续→接受海关检查→领取托运行李→与导游会面
D: 经过卫生检疫→领取托运行李→办理入境手续→接受海关检查→与导游会面
答案: 【 经过卫生检疫→办理入境手续→领取托运行李→接受海关检查→与导游会面】

16、单选题:
境外旅游领队服务程序中的归国入境流程正确的是(     )。
选项:
A: 接受检验检疫→接受入境边防检查→领取托运行李→接受海关检查
B: 接受入境边防检查→接受检验检疫→领取托运行李→接受海关检查
C: 接受检验检疫→领取托运行李→接受入境边防检查→接受海关检查
D: 接受海关检查→接受入境边防检查→领取托运行李→检验检疫
答案: 【 接受检验检疫→接受入境边防检查→领取托运行李→接受海关检查】

17、多选题:
出境旅游领队境外服务主要包括(     )。
选项:
A: 对严重突发事件进行处理
B: 维护旅游团内部团结,协调团队矛盾,妥善处理问题
C: 维护旅游者生命和财产安全
D: 与接待方导游商定旅游行程
E: 督促接待社履行旅游合同
答案: 【 对严重突发事件进行处理; 维护旅游团内部团结,协调团队矛盾,妥善处理问题; 维护旅游者生命和财产安全; 与接待方导游商定旅游行程; 督促接待社履行旅游合同】

 

第三章 单元测试

1、单选题:
导游人员一般连续注视游客的时间应在(      )秒钟,以免引起游客的厌恶和误解。
选项:
A: 5-6秒
B: 1-2秒
C: 3-4秒
D: 4-5秒
答案:

2、单选题:
导游人员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,即可把视线落点放在(      )游客的头部 。
选项:
A: 最后边两端
B: 最后边
C: 最前面两端
D: 最前面
答案:

3、单选题:
导游讲解的“借花献佛法”,亦既(      ) 。
选项:
A: 自问自答法
B: 我问客答法
C: 客问我答法
D: 客问客答法
答案:

4、单选题:
乘坐飞机时,导游人员一般应当(      )上机,这样可以确保全团都顺利登上飞机。
选项:
A: 中途
B: 随团
C: 最先
D: 最后
答案:

5、判断题:
“四川有座峨眉上,离天只有三尺三。”这种修辞手法是比喻。
选项:
A:对
B:错
答案:

6、判断题:
导游人员在讲解岳麓书院时,向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一,这是运用突出重点法进行讲解。
选项:
A:错
B:对
答案:

7、判断题:
旅行游览要遵循“游速、旅缓”的原则。
选项:
A:对
B:错
答案:

8、判断题:
旅游接待计划是组团社与接待社之间的约定。
选项:
A:对
B:错
答案:

9、判断题:
导游语言是思想性、知识性、科学性和趣味性的结合体
选项:
A:对
B:错
答案:

10、判断题:
导游人员对游客的称谓通常有交际关系型、套用尊称型、亲密关系型。
选项:
A:错
B:对
答案:

第四章 单元测试

1、多选题:
旅游团游客如要增加购物场所,必须做到(        )。
选项:
A: 全团游客及全陪,领队签字同意
B: 游客愿意额外支付增加的车费及服务费
C: 不影响旅游接待计划正常实施
D: 地配要安排好不购物游客的活动
E: 国内组团社给地接社发确认同意函件
答案:

2、多选题:
请问下列哪些场合应劝阻游客自由活动(     )。
选项:
A: 离京当天
B: 游客单人无目的外出,只为了寻新奇和刺激
C: 治安不好,可能发生危及游客安全情况
D: 游客要去不良场所或会见陌生人
E: 在景区划船、游泳、溜冰、骑自行车上街
答案:

3、判断题:
游客喝醉,当其自身有危险或对周围安全造成威胁时,导游要尽快将醉酒游客搀扶进房。
选项:
A:对
B:错
答案:

4、单选题:
由于导游原因造成,未按规定时间提前抵达接站地点。游客达到后没有导游迎接,这属于(     ) 。
选项:
A: 空接
B: 误接
C: 漏接
D: 错接
答案:

5、单选题:
德国游客丢失护照,补发新护照的部门是(      )。
选项:
A: 中国出入境管理
B: 所在地公安局
C: 当地旅行社
D: 德国驻华使领馆
答案:

6、单选题:
游客突发重病时,(       )应马上在患者身上寻找急救药,并让其服下。
选项:
A: 地接社经理
B: 地陪
C: 全陪
D: 领队或亲属
答案:

7、单选题:
暴雨刚停后,旅游团最好不要在(      )活动。
选项:
A: 山区
B: 海边
C:楼宇
D: 平房
答案:

8、单选题:
游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应,这种投诉心理我们称之为(     )。
选项:
A: 求尊重心理
B: 求补偿心理
C: 求发泄心理
D:求保护心理
答案:

9、多选题:
如何预防游客的走失?(  )
选项:
A: 讲清活动安排
B: 提高讲解技巧
C: 导游服务集体密切配合
D: 多做提醒工作
E: 随时清点人数
答案:

10、多选题:
港澳居民遗失来往内地通行证,应到当地公安局出境管理处提交(      ),经核实后发给失主一次性有效的出境证明。
选项:
A: 中国人民共和国出入境通行证申请表
B: 健康证明
C: 证件照
D: 报失证明
E: 港澳台居民身份证及复印件
答案:

第五章 单元测试

1、判断题:
旅行社是从事招徕、组织、接待游客等活动,为游客提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人。
选项:
A:错
B:对
答案:

2、多选题:
旅行社按照经营范围可以分为(        )。
选项:
A: 入境旅游业务
B: 国内旅游业务
C: 出境旅游业务
D: 旅游接待业务
答案:

3、判断题:
旅行社产品按计价形式可以分为团体全包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、组合旅游、单项服务。
选项:
A:对
B:错
答案:

4、多选题:
饭店根据规模可以分为(        )。
选项:
A: 长住型饭店
B:大型饭店
C: 中型饭店
D: 小型饭店
答案:

5、判断题:
旅游景区指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能,具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
选项:
A:错
B:对
答案:

6、判断题:
经济开发型旅游景区具有明显的排他性与垄断性,政府对这类景区的干预程度较高。
选项:
A:错
B:对
答案:

7、判断题:
签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或者其他有效出入证件上签注、盖印,表示准其出入本国国境或者过境的手续。
选项:
A:错
B:对
答案:

8、多选题:
出入境手续包括(       )。
选项:
A: 边防出入境检查
B: 海关检查
C: 卫生检疫检查
D: 登机安全检查
答案:

9、判断题:
游客携带人民币现钞进出境,限额2万元。超出限额的禁止出境。
选项:
A:对
B:错
答案:

10、判断题:
我国对外汇实行国家集中管理、统一经营的方针。
选项:
A:对
B:错
答案:

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