智慧树知到答案管理沟通（山东联盟-山东管理学院）最新答案

第三章 单元测试

1、多选题：
利克特将员工分类为（）。
选项：
A:商议式
B:利用命令式
C:参与式
D:温和命令式
答案:

2、单选题：
麦格雷戈的X理论类似于（）。
选项：
A:需求层次理论
B:科学管理理论
C:不成熟-成熟理论
D:员工参与理论
答案:

3、多选题：
人力资源理论包括（）。
选项：
A:马斯洛的需要层次理论
B:阿吉里斯的不成熟成熟理论
C:麦格雷戈的X-Y理论
D:利克特的员工参与理论
答案:

4、判断题：
巴纳德1938年著作是《经理人员的职能》。
选项：
A:错
B:对
答案:

5、判断题：
双因素理论的两个因素为保健因素和激励因素。
选项：
A:错
B:对
答案:

6、判断题：
双因素理论的提出者是西蒙。
选项：
A:对
B:错
答案:

7、判断题：
决策模型认为不可能获得“完全合理”或“最优”的决策方案，只能获得“足够好的”或“满意的”方案。
选项：
A:对
B:错
答案:

8、单选题：
不成熟-成熟理论的提出者是（）。
选项：
A:利克特
B:马斯洛
C:阿吉里斯
D:麦格雷戈
答案:

9、判断题：
马斯洛需求层次理论包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
选项：
A:对
B:错
答案:

第四章 单元测试

1、判断题：
主管在进行年终考核谈话时，应扮演警察的角色，不断发现其中的错误和疏漏。此种说法： ( )
选项：
A:对
B:错
答案:

2、判断题：
主管人员在与员工进行表述时，应避免使用判断性语言。此种说法：(  )
选项：
A:错
B:对
答案:

3、判断题：
绩效面谈的主要目的是面对未来，为接下来的工作开展进行计划。此种说法：( )
选项：
A:错
B:对
答案:

4、单选题：
下列关于招聘面谈说法正确的是（     ）
选项：
A:主要问两个问题就要迅速的得出结论
B:在进行招聘面谈时主要关注语言信息，非语言信息不重要
C:要一视同仁的看待应聘者
D:面谈时要关注所有细节
答案:

5、单选题：
下列选项中，不属于管理者面谈实施技巧的是：(          )
选项：
A:探讨薪酬问题
B:让员工开口
C:面谈总结
D:辅导面谈
答案:

6、单选题：
绩效面谈的原则可以称为SMART原则，其中“S”是指： (       )
选项：
A:直接具体
B:基于工作
C:较强互动
D:互相信任
答案:

7、判断题：
在招聘面谈过程中，就是要通过面谈找到最优秀的人
选项：
A:错
B:对
答案:

8、判断题：
在招聘面谈过程中，可以不局限于工作相关的问题，可以谈任何问题
选项：
A:错
B:对
答案:

9、单选题：
离职面谈的意义说法不正确的是

选项：
A:有利于组织暴露问题

B:完善组织管理制度

C:没有多少实质意义

D:消除员工与公司的误会

答案:

10、单选题：
按照员工离职意愿可以分为（）

选项：
A:自然离职和程序离职
B:主动离职和被动离职

C:个人离职和集体离职

D:正常离职和非正常离职

答案:

第五章 单元测试

1、多选题：
冲突的类型的有（）。
选项：
A:组织内冲突
B:内心冲突
C:小组冲突
D:组织与外部冲突
E:人际冲突
答案:

2、多选题：
冲突过程的阶段包括（）。
选项：
A:公开冲突
B:潜在冲突
C:冲突结果
D:感知冲突
E:感觉冲突
答案:

3、判断题：
感觉冲突是可感知的冲突对潜在冲突的参与者情感的影响，主要体现在生理层面。
选项：
A:错
B:对
答案:

4、判断题：
公开冲突阶段被称为冲突的行动阶段。
选项：
A:错
B:对
答案:

5、多选题：
公开冲突阶段主要包括（）。
选项：
A:冲突行为
B:公开对抗
C:转变行动
D:解决问题
答案:

6、多选题：
冲突结果指由（）相互作用的结果。
选项：
A:感觉冲突
B:感知冲突
C:潜在冲突
D:公开冲突
答案:

7、多选题：
根据托马斯的研究成果，个体对待人际冲突的处理方式有（）。
选项：
A:妥协
B:回避
C:迎合
D:对抗
E:合作
答案:

8、判断题：
回避作为一种冲突处理方式，属于不自信但不合作型。
选项：
A:对
B:错
答案:

9、判断题：
对抗这种冲突处理方式属于不自信且不合作型。
选项：
A:对
B:错
答案:

10、判断题：
妥协作为一种冲突处理方式，属于基本合作和比较自信型，涉及到谈判与让步。
选项：
A:对
B:错
答案:

第六章 单元测试

1、单选题：
自我沟通即信息发送者和信息接受者为（ ），发出信息,传递并接受和理解的过程。
选项：
A:同一行为主体
B:不同行为主体
C:两个行为主体
D:多个行为主体
答案:

2、单选题：
自我沟通与人际沟通的差异（ ）
选项：
A:主客体差异、目的差异、过程差异、媒介差异
B:通道差异、目的差异、表述差异、介质差异
C:通道差异、行为差异、过程差异、介质差异
D:主客体差异、行为差异、表述差异、媒介差异
答案:

3、单选题：
下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（ ）
选项：
A:使用恰当的沟通节奏
B:充分利用反馈机制
C:避免一味说教
D:专注于自己的表达
答案:

4、单选题：
以下自我沟通的策略错误的是（ ）
选项：
A:改变客观环境
B:客观评价自己
C:全面认识自我
D:增强自我沟通意识
答案:

5、单选题：
客观评价自己的方法不包括哪个（ ）
选项：
A:来自学习、工作环境中同学或同事的反馈
B:来自亲友方面的反馈
C:来自好友方面的反馈
D:来自自身想象
答案:

6、单选题：
自我沟通中的主要障碍不包括（ ）
选项：
A:缺乏自我倾听
B:缺乏人生目标
C:缺乏自知之明
D:缺少好朋友
答案:

7、单选题：
良好的自我沟通、正确的自我认知,会使你站在一个高效的工作起点上参与竞争.一般来说,通过自我沟通,我们不可以做到的（ ）
选项：
A:了解自己的优势和不足.
B:制定并实施自我完善的计划.
C:明确自己与他人的差异所在
D:性格更加平易近人
答案:

8、单选题：
正确的自我认知,不可以帮助我们（ ）
选项：
A:提高收入水平.
B:懂得差异存在的价值.
C:显著提高工作效率.
D:改善人际关系.
答案:

9、单选题：
自我沟通时间可长可短.其主要方式不包括（ ）
选项：
A:自我分析
B:自我反思
C:学习能力提高
D:自我认知
答案:

10、单选题：
根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的A型对应（ ）
选项：
A:被动型
B:双盲型
C:强制性
D:平衡型
答案:

第七章 单元测试

1、单选题：
下行沟通的障碍不包括（ ）
选项：
A:沟通风格与情境不一致
B:不善倾听
C:信息失真
D:接收者沟通技能上的障碍
答案:

2、单选题：
与会者的职贵不包括（ ）
选项：
A:倾听别人的观点
B:明确会议时间和地点
C:记录会议时间
D:明确会议主题
答案:

3、单选题：

边听汇报边思考属于（ ）
选项：
A:内向型
B:直觉型
C:知觉型
D:外向型
答案:

4、单选题：
倾听可分为以下几种类型.不属于倾听的是（ ）
选项：
A:用笔记录
B:全神贯注的倾听。
C:专心的倾听
D:随意的倾听
答案:

5、单选题：
不善于倾听的人的表现不包括（ ）
选项：
A:追根寻源者
B:情感冷漠者
C:有心无耳者
D:坐立不安者。
答案:

6、判断题：
在沟通中，最重要的事情是听出什么没有说。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

7、判断题：
所谓倾听，就是用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。换言之，倾听是对信息进行积规主动的按寻的行为。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

8、判断题：
在交往过程中，如何听他人说话也是一门艺术。掌握了这门艺术，才能避免误会，提高听的效果，使你容易获得成功。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

9、判断题：
对于倾听能力的认识是通过自我分析和自我评价来达到的，对倾听习惯的分析和评价有助于我们了解导致倾听障碍的原因。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

10、判断题：
有效倾听的一个 主要障碍源于这样一 个事实，即人们的思 考速度远比讲话速度快。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

第八章 单元测试

1、判断题：
非语言沟通包括副语言沟通、身体语言沟通和物体的操纵。
选项：
A:对
B:错
答案:

2、判断题：
舒展的、开放的、上扬的姿势和动作，传递一种积极向上的，正面的信息。
选项：
A:对
B:错
答案:

3、多选题：
人的形体暗示传递自身信息作用的领域（）。
选项：
A:个人自信程度
B:个人偏好
C:独断性
D:权力大小
答案:

4、判断题：
文化差异在沟通过程中会常常引起误解，因此了解和熟悉不同的文化对于解读非语言信息是非常重要的。
选项：
A:错
B:对
答案:

5、多选题：
表示权力与地位的形体暗示包括（）。
选项：
A:相对夸张的手势
B:适当的打断别人说话
C:放松的姿势
D:果断有力的手势
E:呈现出昂首直立的身姿
答案:

6、判断题：
通过控制交流双方的空间距离进行沟通，称为距离沟通。
选项：
A:错
B:对
答案:

7、判断题：
空间受到两种相互竞争的需求的影响，分别是友好协作的需求和保护隐私的需求。
选项：
A:错
B:对
答案:

8、多选题：
空间语言包括（）。
选项：
A:私人距离
B:社交距离
C:亲密距离
D:公众距离
答案:

9、多选题：
影响沟通距离的因素包括（）。
选项：
A:环境因素
B:人与人之间的熟悉程度
C:地位的影响
D:个性的因素
答案:

第九章 单元测试

1、单选题：
拥有不同文化背景的人们之间的沟通称作（ ）
选项：
A:团队沟通
B:书面沟通
C:跨文化沟通
D:会议沟通
答案:

2、单选题：
善于解决问题，勇于创新的读者属于书面沟通中的哪种类型（ ）
选项：
A:谨慎型
B:情感型
C:直觉型
D:知觉型
答案:

3、单选题：
网络沟通的主要形式不包括（ ）
选项：
A:电子邮件
B:冋络电话
C:书面信函
D:网络传真
答案:

4、单选题：
即兴发言不包括（ ）
选项：
A:欢迎辞
B:书面演讲
C:祝酒辞
D:颁奖辞
答案:

5、单选题：
组织沟通中最难以控制，效果最不理想的沟通渠道是（ ）
选项：
A:书面沟通
B:纵向沟通
C:横向沟通
D:会议沟通
答案:

6、判断题：
根据不同的形式，书面沟通可分为备忘录，电子邮件、商务信闲、建议书、报告和纪要（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

7、判断题：
根据不同的用途，书面沟通义可分为内部的和外部的，其中备忘录、电子邮件、建议书、报告和摘要一般是内部的:商务信函一般是外部的。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

8、判断题：
商务信函主要作为组织外部信息传递的方式。信函应该写在印有组织拍头的信笺上，通常使用质量较好的纸张。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

9、判断题：
“良好的开编局成功的一半。” 做事如此，商务信面的写作电不例外。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

10、判断题：
就其沟通目的和形式面言，商务信面可以分为肯定性信面、说明性信酒、负面性信面和劝说性信的四种。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

第十章 单元测试

1、单选题：
下列哪个不是影响工作压力的因素（   ）
选项：
A:人际关系不同
B:所处空间不同
C:个体的差异
D:感知因素
答案:

2、判断题：
有的人心理素质特别好，工作顺利，家庭和睦，没有压力。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

3、多选题：
环境因素带来的压力主要有（  ）方面的不确定性造成的。
选项：
A:政治
B:经济
C:文化
D:技术
答案:

4、多选题：
压力的主要来源有（  ）
选项：
A:来自同事的压力
B:自领导的压力
C:来自岗位的压力
D:来自发展的压力
答案:

5、判断题：
所有的职业都会给人带来职业生涯的压力，只是有的人感觉不到。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案:

6、判断题：
墨菲定律指的是凡是可能出错的都会出错，而且总是在最不可能出错的地方。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

7、判断题：
每天早晚要看一看自己的计划。确定前一天的事情已做完，后一天的事情在计划之中，有助于缓解压力。   （ ）
选项：
A:错
B:对
答案:

8、多选题：

做好沟通的管理，可以通过哪些做法来实现（ ）
选项：
A:有小问题要先解决
B:不要长期的怀疑别人
C:倾听别人讲话

D放松心情去工作。
答案:

第十一章 单元测试

1、单选题：
以下哪个公司的经营策略没有考虑到 当地文化的因素（）

选项：
A:星巴克在北京的故宫中建立分店

B:尼桑机车公司结合美国人的口味来设计SUV汽车

C:肯德基积极开发适合中国人口味的视频

D:三星专门设计在中国市场推销的手机技术

答案:

2、判断题：
感知主要是人体的感官对外界刺激的本能反应，对跨文化沟通没有影响。
选项：
A:错
B:对
答案:

3、判断题：
非语言沟通影响跨文化沟通的效果，语言沟通因其明确具体的特点不影响跨文化沟通
选项：
A:错
B:对
答案:

4、判断题：
个体主义者将自我看成是可以脱离他人而独立存在的个体，别人的看法常常会影响到自己对自我的评价
选项：
A:对
B:错
答案:

5、单选题：
比较以下几种企业的经验战略，哪种战略几乎不受到文化差异的影响（  ）
选项：
A:跨国经营战略

B:地区内经营战略

C:全球经营战略

D:跨地区经营战略

答案:

6、单选题：
以下的描述中，哪个选项反映了集体主义文化中的人对自身价值的认识？
选项：
A:我是一个乐于助人的人

B:我是一个有智慧的人

C:我是一个独立的人

D:我是一个勤劳的员工

答案:

7、判断题：
语境是指两个人在进行有效的沟通之前，所需要了解和共享的背景知识所需要具备的共同点。
选项：
A:对
B:错
答案:

8、判断题：
在意志文化中很难假设倾听者与你有相似的联想，所以就需要用更抽象的语言沟通，并在沟通中不断进行解释。
选项：
A:对
B:错
答案:

9、判断题：
一个人的沉默在不同的文化中褒贬意义也不同。在中国沉默寡言，让人觉得稳重，有城府，能成大器，在美国却可能被看成迟钝甚至愚蠢。
选项：
A:对
B:错
答案: