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第三章 单元测试

1、单选题：
大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：
选项：
A:格式塔效应
B:过早判断
C:格塔式效应
D:逻辑推理
答案:

2、多选题：
导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：
选项：
A:逻辑推理
B:格式塔效应
C:信息开关效应
D:性格差异
答案:

3、单选题：
接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
选项：
A:对
B:错
答案:

4、多选题：
为了更准确地读懂对方，需要关注、了解对方的（     ）
选项：
A:非语言信号
B:经验阅历
C:语言信号
D:身份地位
答案:

5、单选题：
听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。
选项：
A:错
B:对
答案:

6、多选题：
沟通中导致误解的主要因素包括：
选项：
A:脑补
B:情绪
C:沟通的场合
D:过早判断
答案:

7、多选题：
有助于提升换位思考能力的因素包括：
选项：
A:增加对人性的了解
B:注重礼节
C:减少情绪干扰
D:多和各类人打交道
答案:

8、多选题：
理解对方有助于
选项：
A:影响对方
B:做正确的判断
C:满足对方的心理需求
D:获得完整的信息
答案:

9、多选题：
为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：
选项：
A:我是否被他打败了？
B:我是否接收到了完整的信息？
C:我在听吗？
D:有没有情绪干扰我？
答案:

10、多选题：
养成良好的反馈习惯有助于：
选项：
A:赢得信任
B:减少工作中的错误
C:与对方产生共鸣
D:保证沟通质量
答案:

第四章 单元测试

1、单选题：
口才好不等于沟通好。
选项：
A:对
B:错
答案:

2、多选题：
影响能力层面接受度的因素有：
选项：
A:阅历
B:胸怀
C:专业水平
D:智商
答案:

3、单选题：
我们在表达时，信息开关效应的表现是：
选项：
A:帮助对方理解
B:信息不完整，听众会“脑补”
C:表达欲失控
D:已知信息让听众关闭频道
答案:

4、多选题：
KISS原则包括：
选项：
A:浅显
B:准确
C:简洁
D:及时
答案:

表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义
选项：
A:错
B:对
答案:

6、多选题：
表达好的特征包括：
选项：
A:易于理解
B:滔滔不绝
C:有说服力
D:对方爱听
答案:

7、多选题：
影响接受度的因素包括
选项：
A:理解能力
B:沟通的场合
C:接收者的情绪状态
D:双方的关系
答案:

8、多选题：
打合适的比方有助于
选项：
A:降低沟通成本
B:提升说服力
C:延长沟通时间
D:让对方易于理解
答案:

9、单选题：
对方露出不耐烦的表情时，我们应该：
选项：
A:放慢节奏
B:问对方哪里不明白
C:加快节奏
D:再说一遍
答案:

10、判断题：
如果我说完了，对方也表示听懂了，沟通就圆满结束了。
选项：
A:错
B:对
答案:

第五章 单元测试

1、单选题：
固执和有主见其实并没有什么明显的差别
选项：
A:错
B:对
答案:

2、单选题：
引导对方进入我的频道的方法是：
选项：
A:表达
B:反馈
C:倾听
D:提问
答案:

3、单选题：
明知故问的目的是没话找话说
选项：
A:错
B:对
答案:

4、多选题：
提问的类型包括：
选项：
A:防守式问题
B:封闭式问题
C:开放式问题
D:进攻式问题
答案:

5、单选题：
提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法
选项：
A:对
B:错
答案:

6、多选题：
遇到不同意见，导致无法达成充分共识的原因包括：
选项：
A:好胜心强
B:给对方表达的机会
C:施加压力
D:只说不听
答案:

7、多选题：
有效影响固执的人的方式包括：
选项：
A:留空间给对方
B:提问引导
C:先理解对方的想法
D:反复强调
答案:

8、多选题：
问开放式问题有助于
选项：
A:控制沟通的方向
B:向对方施加压力
C:满足对方的表达欲
D:获得完整信息
答案:

9、多选题：
认同对方的部分观点有助于：
选项：
A:降低沟通成本
B:聚焦核心差异
C:让对方放松警惕
D:对事不对人
答案:

10、单选题：
对方面露迟疑，对自己的观点不那么坚定时，应该
选项：
A:继续问对方服不服
B:留空间给对方
C:乘胜追击
D:进一步解释
答案:

第六章 单元测试

1、单选题：

选项：
A:对
B:错
答案:

2、单选题：

选项：
A:心理需求得不到满足
B:“作”
C:心理需求过分满足
D:变态
答案:

3、多选题：

选项：
A:赞美
B:满足需求
C:安慰性承诺
D:认错
答案:

4、单选题：

选项：
A:对
B:错
答案:

5、单选题：

选项：
A:听之任之
B:认真但别当真
C:满足他的需求
D:比他更激烈
答案:

6、多选题：
遇到不讲理的人，错误的应对方式包括：
选项：
A:都听他的
B:晓之以理
C:要求对方保持冷静
D:先安抚他的情绪
答案:

7、多选题：
哄人的主要目的包括：
选项：
A:照顾对方的情绪
B:降低沟通成本
C:满足自己的诉求
D:培养对方的良好习惯
答案:

8、多选题：
对方表现得非常生气是，为了安抚对方的情绪，可行的沟通方式包括：
选项：
A:提问引导他发现自己的错误
B:表达歉意
C:赞美他
D:听他倾述，让他一吐为快
答案:

9、多选题：
有人偶尔表现得不讲理，通常是因为：
选项：
A:他素质差
B:他心情不好
C:他的个性不好
D:他在强调自己的诉求
答案:

10、单选题：
哪种情况下，肯定不适合用“哄”的方式沟通：
选项：
A:违背重要原则
B:情绪非常激动
C:对方遇到了悲伤的事
D:显得很失落
答案:

第七章 单元测试

1、单选题：
情商靠遗传，后天无法改变
选项：
A:错
B:对
答案:

2、单选题：
面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大
选项：
A:对
B:错
答案:

3、单选题：
当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑
选项：
A:对
B:错
答案:

4、单选题：
经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了
选项：
A:错
B:对
答案:

5、多选题：
人际之间引发共鸣的策略有：
选项：
A:分享丰富的经验阅历
B:先练好自己的口才
C:改变自己的性格迎合对方
D:做一个好听众
答案:

6、多选题：
情商包括：
选项：
A:自我意识
B:社交认识
C:自我管理
D:人际关系管理
答案:

7、多选题：
刚开始交往时，可以尝试的行为包括：
选项：
A:聊有趣的话题
B:借一大笔钱
C:送个小礼物
D:赞美
答案:

8、多选题：
提升情商的训练包括：
选项：
A:多结交朋友
B:观察和理解他人
C:逻辑训练
D:关注和控制自己的情绪
答案:

9、判断题：
人与人是平等的，应该用同样的方式对待所有人。
选项：
A:对
B:错
答案:

10、多选题：
建立信任的努力包括
选项：
A:寻找彼此的共同点
B:做为他好的事，不解释为什么
C:表现出自己的信任
D:增进彼此的了解
答案: