第一章 单元测试
1、单选题:
在沟通时,为了真正实现有效倾听,最好采取( )的方法。
选项:
A:假装听
B:选择听
C:同理听
D:忽视听
答案: 【同理听】
2、单选题:
以下( )属于批评别人时恰当的方式。
选项:
A:对事不对人,避免人身攻击
B:要回顾以往时间,让对方感到羞耻
C:确保表情非常严肃,声音严厉
D:举出对方的错误,不必给对方辨别的机会
答案: 【对事不对人,避免人身攻击】
3、单选题:
在向领导汇报工作时,以下哪项内容不是需要提前做的?( )
选项:
A:思考汇报的时间及地点
B:对领导可能提出的问题进行思考
C:向领导询问下一项工作内容
D:汇总需要汇报的全部内容
答案: 【向领导询问下一项工作内容】
4、单选题:
下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 ( )。
选项:
A:有利于上下级的沟通
B:表示对领导的尊重
C:可以提高工作效率
D:下属的托付思想
答案: 【下属的托付思想】
5、多选题:
根据信息的流向,沟通可分为( )。
选项:
A:上行沟通
B:平行沟通
C:左右沟通
D:下行沟通
答案: 【上行沟通;平行沟通;下行沟通】
6、多选题:
下面哪些是沟通的机会( )。
选项:
A:共进午餐
B:一起听音乐
C:开会
D:讨论
答案: 【共进午餐;开会;讨论】
7、多选题:
沟通能力要注重( )。
选项:
A:自身的思想品德修养
B:心理素质修养
C:思维能力修养
D:沟通技巧修养
答案: 【自身的思想品德修养;心理素质修养;思维能力修养;沟通技巧修养】
8、多选题:
以下哪项是正确的与领导沟通的技巧?( )
选项:
A:代替领导做决定,减轻领导负担
B:保持良好的沟通态度
C:主动与领导沟通
D:尊重领导权威
答案: 【保持良好的沟通态度;主动与领导沟通;尊重领导权威】
9、多选题:
以下哪项是合理的批评下属的方式?( )
选项:
A:选择适当的时机与场合
B:心胸开阔,宽以待人
C:恰当运用赞美
D:尊重客观事实
答案: 【选择适当的时机与场合;心胸开阔,宽以待人;恰当运用赞美;尊重客观事实】
10、多选题:
以下哪项是与同事沟通的正确技巧?( )
选项:
A:看到同事的缺点当面指责
B:多微笑
C:多赞美同事
D:换位思考
答案: 【多微笑;多赞美同事;换位思考】
11、多选题:
面对客户的拒绝,以下哪些是正确的做法?( )
选项:
A:强硬推销
B:表示认同
C:诱导默认
D:认真倾听
答案: 【表示认同;诱导默认;认真倾听】
12、判断题:
思想和情感沟通起来比较简单,信息是不太容易沟通的。
选项:
A:对
B:错
答案: 【错】
13、判断题:
说比听重要,说是更重要的沟通技巧。
选项:
A:错
B:对
答案: 【错】
14、判断题:
在职场中与领导沟通时,不能做图口舌之快的个人主义者,永远不能拒绝领导的任何要求。
选项:
A:对
B:错
答案: 【错】
15、判断题:
“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”,所以作为一名销售职员,任何能够提高销量的办法都可以使用,包括说谎。
选项:
A:错
B:对
答案: 【错】
16、判断题:
非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。
选项:
A:错
B:对
答案: 【对】
第二章 单元测试
1、单选题:
演讲的主题只能有( )个。
选项:
A:二
B:四
C:三
D:一
答案: 【一】
2、单选题:
下列哪个选项不属于命题演讲的特点?( )
选项:
A:严谨性
B:针对性
C:稳定性
D:临场性
答案: 【临场性】
3、单选题:
关于演讲中的眼神技法,下列哪项说法是错误的?( )
选项:
A:透视法
B:虚视法
C:点视法
D:环视法
答案: 【透视法】
4、单选题:
演讲过程中,想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情,使用的手势活动在以下哪个范围?( )
选项:
A:肩部以上
B:胸部
C:腹部以下
D:胸部至腹部
答案: 【腹部以下】
5、多选题:
演讲开场白可以采用下列哪些形式?( )
选项:
A:直白型
B:故事型
C:自嘲型
D:趣闻型
答案: 【直白型;故事型;自嘲型;趣闻型】
6、多选题:
写演讲稿前要做哪些准备工作?( )
选项:
A:分析听众
B:编列大纲
C:确定选题
D:选择材料
答案: 【分析听众;编列大纲;确定选题;选择材料】
7、多选题:
态势语言在演讲中的作用有( )。
选项:
A:塑造演讲者自身形象,展示演讲者风采
B:加强演讲的可信度
C:增强演讲的说服力
D:辅助有声语言,更有效的表情达意
答案: 【塑造演讲者自身形象,展示演讲者风采;加强演讲的可信度;增强演讲的说服力;辅助有声语言,更有效的表情达意】
8、多选题:
提升公众演讲能力的诀窍有( )。
选项:
A:情感充沛
B:观点新颖
C:条理清晰
D:言辞流畅
答案: 【情感充沛;观点新颖;条理清晰;言辞流畅】
9、判断题:
要想成就一场好的演讲,一篇高质量的演讲稿必不可少,同时,站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。
选项:
A:错
B:对
答案: 【对】
10、判断题:
演讲是一门语言艺术,是一种美的精神享受,不能传播知识。
选项:
A:错
B:对
答案: 【错】
11、判断题:
即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态,这是即兴演讲成功的前提。
选项:
A:对
B:错
答案: 【错】
12、判断题:
选题是演讲的灵魂,它决定演讲思想性的强弱,制约材料的取舍和组织。
选项:
A:对
B:错
答案: 【错】
第三章 单元测试
1、单选题:
作为对客人发出邀请的一种专用函件是( )。
选项:
A:电子邮件
B:请柬
C:贺信
D:邀请函
答案: 【】
2、单选题:
条据虽然小,但属于很简便的( )。
选项:
A:议论文
B:散文
C:应用文
D:记叙文
答案: 【】
3、单选题:
个人向单位借钱、借物,写借条时,一般第二行第一句就出示( )。
选项:
A:会计或出纳姓名
B:被借一方的单位或个人名称
C:领导人姓名
D:借钱物的人的姓名
答案: 【】
4、单选题:
请假条一般是个人向单位请假时使用,个人对个人( )。
选项:
A:不可以使用
B:可以使用
C:有时不能使用
D:有时能使用
答案: 【】
5、多选题:
贺信的主要特点包括( )。
选项:
A:简洁性
B:信电性
C:祝贺性
D:可操作性
答案: 【】
6、多选题:
请柬的正文部分包括( )。
选项:
A:活动具体内容
B:活动地点
C:其他告知事项
D:活动时间
答案: 【】
7、多选题:
说明式条据有以下哪几种?( )
选项:
A:留言条
B:欠条
C:请假条
D:托人办事条
答案: 【】
8、多选题:
按倡议内容角度,倡议书分为( )。
选项:
A:机关部门倡议书
B:事项型倡议书
C:集体倡议书
D:思想精神倡议书
答案: 【】
9、多选题:
以下哪些选项属于借条的陷阱( )。
选项:
A:利用歧义
B:是己借款,非己写条
C:打借条时故意写错名字
D:金额小写
答案: 【】
10、判断题:
贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个部分。
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
11、判断题:
在请柬写作的称谓部分,单位名称可以用简称。
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
12、判断题:
借条由借出者保留,直到借方归还钱物时,也不能诋毁。
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
13、判断题:
某人不慎遗失了公司的投标专用章,为了防止他人冒名侵害公司利益,想在报纸上澄清、说明情况,应登个启事。
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
第四章 单元测试
1、单选题:
撰写求职信时,可将自我介绍放在( )。
选项:
A:总结部分
B:开头部分
C:引言部分
D:正文部分
答案: 【】
2、单选题:
应该围绕( )进行撰写简历。
选项:
A:薪资标准
B:求职意向
C:求职目标
D:工作内容
答案: 【】
3、单选题:
哪个角色需要主持掌控讨论进程,提醒成员不要离题,注意发言时间等。( )
选项:
A:总结者
B:协调者
C:计时员
D:指挥者
答案: 【】
4、单选题:
参加面试时的服饰选择要( )。
选项:
A:符合求职者的身份
B:崭新服饰
C:华丽夺目
D:昂贵名牌
答案: 【】
5、单选题:
面试过程中,求职者对于面试官提出的问题不可以( )。
选项:
A:抓住核心
B:泛泛而谈
C:适度表达
D:概括解释
答案: 【】
6、多选题:
哪些是撰写求职信的误区( )。
选项:
A:设定答复时间
B:使用简称
C:重点突出
D:主观表达
答案: 【】
7、多选题:
撰写简历的基本原则有( )。
选项:
A:准确无误、严谨客观
B:语言丰富、内容丰满
C:整洁清晰、简单明了
D:真诚坦率、理性描述
答案: 【】
8、多选题:
无领导小组讨论的特点有( )。
选项:
A:表达真实
B:表现自由
C:评价客观
D:评价全面
答案: 【】
9、多选题:
面试礼仪主要考察求职者的( )。
选项:
A:语言使用
B:仪态表情
C:衣着装扮
D:手势姿势
答案: 【】
10、多选题:
自我介绍时的语言使用应该( )。
选项:
A:保持分寸、有针对性
B:语言简洁、表达明确
C:事无巨细、一一罗列
D:绘声绘色、声音响亮
答案: 【】
11、判断题:
求职称呼的第一行需要空两格写。
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
12、判断题:
撰写简历应该本着“多而实”的标准。
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
13、判断题:
面试时男式西装应选择整套的两件式的,颜色以灰色或深蓝色为主。
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
14、判断题:
面试中,在谈到以往工作经历时,要尽量客观正面评价。
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
15、判断题:
面试自我介绍时,关于缺点可以避而不谈。
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
第五章 单元测试
1、单选题:
会议纪要的主体部分是( )。
选项:
A:会议目的
B:会议问题
C:会议过程
D:会议主要精神
答案: 【】
2、单选题:
提高会议效率的方法包括:会前( )、会中( )、会后( )。
选项:
A:准备,控制,跟踪
B:控制,准备,跟踪
C:准备,跟踪,控制
D:跟踪,准备,控制
答案: 【】
3、单选题:
会议名称应根据 ( ) 来确定,要名副其实。
选项:
A:会议领导者
B:会议类型
C:会议主题
D:会议规模
答案: 【】
4、多选题:
做会议记录要注意( )。
选项:
A:记录内容可以增减删改
B:记录速度快
C:会后及时核对整理
D:记录会议的完整过程
答案: 【】
5、多选题:
会议通知的内容项目包括( )。
选项:
A:与会人员
B:会议时间
C:会议议题
D:会议地点
答案: 【】
6、多选题:
在做会议记录工作的准备时,必须做好的工作有( )。
选项:
A:准备好与会人员的座次表
B:准备好记录用的笔和纸
C:准备好磁带
D:准备好会议文件
答案: 【】
7、判断题:
会议纪要用于记载、传达会议情况和议定事项,具有原始记录性。
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
8、判断题:
会议纪要与会议记录写法不同,但作用是相同的。
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
9、判断题:
会议总结要向与会者通报已得出的结论。
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
10、判断题:
会议时间的长短关系到会议的效率。
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
第六章 单元测试
1、单选题:
合同如有争议,不可通过( )方法进行解决。
选项:
A:仲裁
B:和解或者调节
C:打斗
D:起诉
答案: 【】
2、单选题:
为获取标的物而支付的劳务佣金称为( )。
选项:
A:价款
B:定金
C:赔偿金
D:酬金
答案: 【】
3、单选题:
整个商务谈判的起点是( )。
选项:
A:成交阶段
B:报价阶段
C:磋商阶段
D:开局阶段
答案: 【】
4、单选题:
市场调研问卷是根据( ),将所需调研的问题具体化的一种工具。
选项:
A:调研对象
B:调研目的
C:调研情况
D:调研资料
答案: 【】
5、多选题:
谈判准备工作的内容主要包括( )。
选项:
A:谈判方案的制定与模拟谈判
B:对谈判环境因素的分析
C:目标和对象的选择
D:信息的收集
答案: 【】
6、多选题:
谈判中为避免僵局应遵循的原则是( )。
选项:
A:绝不为观点分歧而发生争吵
B:先肯定局部后全盘否定
C:坚持闻过则喜
D:态度冷静、诚恳,语言适中
答案: 【】
7、多选题:
市场调查报告的内容结构由哪些部分组成?( )
选项:
A:标题
B:结尾
C:引言
D:主体
答案: 【】
8、多选题:
调研问卷主要说明( )。
选项:
A:调查的主题
B:调查的意义
C:调查的目的
D:调查的方法
答案: 【】
9、判断题:
调查问卷上所列问题应该都是相关的,与调查内容无关的问题不要列入。
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
10、判断题:
调查报告的题目,一般有公文式标题和文章式标题两种构成形式。
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
11、判断题:
克服障碍阶段是谈判的中级阶段。
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
第七章 单元测试
1、单选题:
在撰写产品说明书前,我们要对产品进行实际调査了解,査阅资料,掌握专门知识,属于写作要求中的( )。
选项:
A:突出重点、防止疏漏
B:语言准确、简明、生动
C:通俗易懂
D:把握分寸、实事求是
答案: 【】
2、单选题:
下列选项中不属于广告文案写作随文部分的是( )。
选项:
A:地址
B:联系电话
C:QQ号码
D:单位名称
答案: 【】
3、单选题:
用一个问题来回答顾客提出的问题,用自己的问题来控制和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。以上推销面谈的提问技巧是( )。
选项:
A:刺猬效应式
B:单刀直入式
C:诱发好奇式
D:照话学话式
答案: 【】
4、单选题:
下列选项中对FABE营销模式的关键环节解读不正确的是( )。
选项:
A:E(Evidence)证据,通过用一些材料来证实前面所说的信息,增强权威性
B:F(Future)未来,即产品的未来属性
C:B(Benefits)利益,即顾客使用产品所得到的好处
D:A(Advantages)优点,即由产品特性所带来的产品优势。
答案: 【】
5、多选题:
产品说明书的写作特点包括( )。
选项:
A:详细性
B:说明性
C:客观性
D:实用性
答案: 【】
6、多选题:
按照内容和目的可以把广告分为( )。
选项:
A:视听广告
B:需求广告
C:户外广告
D:供应广告
答案: 【】
7、多选题:
推销需遵循的原则包括( )。
选项:
A:说服诱导
B:互惠互利
C:诚信为本
D:需求第一
答案: 【】
8、多选题:
接近客户的方法包括( )。
选项:
A:产品接近顾客法
B:好奇法
C:问题法
D:演示法
答案: 【】
9、判断题:
一则好的广告,除了要符合写作的基本内容规范外,具备新颖独特的创意非常重要。
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
10、判断题:
广告文案写作的标题部分包括直接标题和间接标题两种。
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
11、判断题:
推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客的注意和兴趣,进而促成推销面谈,此种接近客户的方法是好奇法。
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
12、判断题:
FABE销售模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
第八章 单元测试
1、单选题:
以下哪项是述职报告的作用?( )
选项:
A:汲取教训
B:强化责任观念
C:总结经验
D:其他三项都是
答案: 【】
2、单选题:
以下哪项内容不是在活动策划书标题中必须包含的?( )
选项:
A:活动内容
B:活动预算
C:文种构成
D:单位名称
答案: 【】
3、单选题:
以下哪个选项是交代策划背景、意义和营销策划要达到的具体目标?( )
选项:
A:价格策略
B:市场现状分析
C:前言
D:落款
答案: 【】
4、单选题:
( )是党政机关、企事业单位或个人预先对一定时期内要做的某件事、完成的某项任务,拟定目标、提出具体要求、制订相应措施的一种应用文。
选项:
A:申请书
B:广告
C:总结
D:计划
答案: 【】
5、单选题:
以下哪项内容不应书写在工作总结的主体部分?( )
选项:
A:成绩与经验
B:落款
C:今后的工作
D:问题与教训
答案: 【】
6、多选题:
述职报告在写作时应该注意以下哪些事项?( )
选项:
A:虚实结合
B:突出重点
C:实事求是
D:语言简练
答案: 【】
7、多选题:
以下哪些符合活动策划书的写作要求?( )
选项:
A:不计成本
B:做好调研
C:目标明确
D:主题确定
答案: 【】
8、多选题:
营销策划书的正文部分主要有哪几个部分组成?( )
选项:
A:价格策略
B:市场现状分析
C:产品策略
D:促销策略
答案: 【】
9、多选题:
工作计划的写作要求包括( )。
选项:
A:表述正确
B:突出重点,主次分明
C:目标明确
D:从实际出发,统筹兼顾
答案: 【】
10、多选题:
以下关于总结的描述错误的是( )。
选项:
A:总结主要描述某一阶段做了什么,做得怎样
B:总结侧重目标任务的撰写
C:总结要书写在事件发生之前
D:写作总结前不需要拟定提纲
答案: 【】
11、判断题:
在述职报告中阐述主要工作成绩时,可以从德、能、勤、绩、廉几个方面陈述。
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
12、判断题:
活动策划书只是活动开展前的一个虚拟策划,不必在策划书中明确书写活动时间及地点。
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
13、判断题:
撰写营销策划书不需要写落款部分。
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
14、判断题:
工作计划的标题中单位名称部分可以不用写单位的全称,用简称代替即可。
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
15、判断题:
总结是单位或个人对过去某一时期、某一阶段未完成工作的分析与研究,并从中得出规律性的认识,用以指导今后工作的事务性文书。
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
第九章 单元测试
1、单选题:
( )是论文写作的第一步,也是关键的一步。
选项:
A:选题
B:搜集材料
C:组织成文
D:分析研究
答案: 【】
2、单选题:
( )是实习报告前言部分。
选项:
A:实习的单位
B:实习的具体内容
C:实习的带队老师
D:实习的时间
答案: 【】
3、单选题:
下列不属于结论部分写作中需注意的问题有( )。
选项:
A:一般不要提出新的观点和材料
B:结论的语言要简洁有力
C:论据要典型、可信、准确
D:对尚不能准确肯定的内容要留有余地
答案: 【】
4、多选题:
毕业论文的正文部分应包括的内容有( )。
选项:
A:标题
B:结论
C:绪论
D:署名
E:本论
答案: 【】
5、多选题:
毕业论文答辩前应做以下哪些准备?( )
选项:
A:参考资料的准备
B:精神准备
C:应辩能力的准备
D:知识准备
答案: 【】
6、多选题:
实习报告的格式包括以下哪几个方面?( )
选项:
A:图片
B:正文
C:落款
D:前言
答案: 【】
7、多选题:
毕业论文的选题来源包括( )。
选项:
A:结合自己的工作和专业选题
B:结合社会热点问题选题
C:避开社会热点寻求冷门问题
D:在交叉学科领域进行选题
答案: 【】
8、判断题:
实习报告中,概括实习的时间、地点、目的等属于实习报告正文中的引言。
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
9、判断题:
学校各专业给定的论文选题就是论文题目。
选项:
A:对
B:错
答案: 【】
10、判断题:
撰写实习报告可以写别人的实习经历,不一定是自己的实习经历。
选项:
A:错
B:对
答案: 【】
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